尊敬的院领导：事发于 xxxx 年 xx 月 xx 日晚，由于对新系统操作的不熟悉，致使年终医保结算工作拖沓不前，无法在正常的上班工作时间内完成
于是院领导安排我当晚加班结算 x 年尚未出院的医保在院病人，我加班至六点半，还剩下三个未来得及办理出院结算的医保病人，本想交代给值班人员来继续办理
奈何，当晚值班人员也需对农合病人办理中结，顾及不暇
而我因为不必要的个人因素没有继续加班，耽误了医院的年终结算工作，致使医院的财务工作没能正常开展
对此，我的心情非常沉重和抱歉
在自我反省的过程中，痛定思痛把犯错原因归结如下：1、责任心不强
所谓食君之禄，担君之忧,作为一名收费人员，本该恪尽职守辅助财务完成医院统计工作
更要端正自身的工作态度，切忌工作上的随意性
2、纪律性不强
要严格根据医院规章行事办事，自始自终相不以规矩，难成方圆这一古训
无论做事还是做人，都要循规蹈矩
也只有循规蹈矩，方可成圆
经过这次事情，我为我的行为感到后悔，也对收费处带来了不好的影响，为了对我的过失负责，我同意接受该有的惩处
通过此次教训，我将当作极其宝贵的经验财宝加以吸取，并深刻铭记于心，时常警醒自己
对于今后的工作和生活，我也要放正态度，要求自己深刻反省，做事要有始有终
鉴于我反思的以上几点问题，也结合领导对我的工作作出的提示，我对自己今后的工作提出了更高的要求：（1）树立正确的领导管理心态
作为一级管理者，对每一名员工都应该做到公平、公正、客观，积极听取员工的不同意见，做到公私分明，在严格要求员工的同时也要帮助有困难的员工，做好思想工作，更贴近员工，使管理工作更加人性化，合理化
（2）加强队伍建设，营造良好的团队氛围
真诚、平等的内部沟通是制造和谐工作氛围的基础，在此基础上营造一个相互帮助、相互理解、相互激励、相互关怀的工作氛围，从而稳定工作情绪，激发工作热情，让每个员工明确团队目标，加强培训与学习，
