巾帼不让须眉—记 X 高速 X 收费站收费员 X 人们常说“巾帼不让须眉”，可“须眉”又有几个人能做到呢？ 生命就是奋斗，人生就是考验，面对失败和挫折、面对司乘人员的刁难和不解，我们的收费员时刻做到不带情绪上岗，时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往的每一位司乘人员，这就是我们 X 收费站的收费员 X。 收费作为高速公路的中心工作，贯穿于整个收费工作的始终。而收费岗亭是高速公路的窗口，收费员则代表收费窗口的形象，更是收费窗口的笑脸。X 同志正是这三尺岗亭里一个普普通通的收费员，但是她却在这普通的三尺岗亭里做出了不普通的事。工作中，她严格按照收费流程操作，照章收费，做到“应征不漏、应免不征”，为了收好费，不让国有资产流失，在平时工作中无论遇到任何困难，她都会用自己真诚的态度说服司乘人员，赢得司乘人员的理解和赞扬。 记得去年 5 月份，在一次夜班中，那是凌晨 1 点钟，远远开过来一辆客车，我们站车流量本来就少，又是晚上，车更是少之甚少，面对一辆大客车，她仔细看了又看，看清车牌号，确定好车型，做好迎车手势，待车开到收费岗亭，她微笑着对司机说：“您好，欢迎驶入 X 高速，请交通行卡。”司机把卡交给她，她熟练的输入车型、车牌，正要给司机报价，司机看见费额显示器上显示的四型车，立马对她说：“我这是三型车，你怎么给我输的四型车？”她微笑的对司机说：“您好，您的车按照规定就是四型车，而入口给您发的也是四型车的卡，请您配合，请交通行费。”司机一转刚才温和的态度，蛮横无理的说：“钱收了能拿到你家去啊，你这女孩怎么这么死心眼，就不能通融通融？”并大大咧咧的说了好多脏话，并未过多的计较司机的蛮横无理，不卑不亢的说：“师傅，请交通行费。”司机却好像没听见一样，她随即温和地对司机说：“师傅，您看，现在时间也不早了，您停在这，不仅影响我们的工作，而且也耽误您的时间，您的家人一定还在家等着您回家呢……”她用她热情文明的服务态度和专业的业务知识向司乘进行耐心细致的劝说和解释，让司机从不理解到理解。司机的脸上也露出了笑容，说：“姑娘，你这嘴啊，真能说，好了好了，我也不为难你了，你看多少钱，我给你交了就是了，我也困了，也想早点回家睡觉了。”收好费，打好票，微笑的递给司乘：“拿好票，夜间注意行车安全，祝您一路平安，再见。”在收费过程中，个别司机难免会嫌过路费多，会有抵触情绪，交费后骂骂咧咧，更有一些人出言不逊，恶...
