“” 些闷，我便对她父母说： 交给我来照顾吧
我让她躺在乘 务员座位上，帮她垫枕头、盖 上毛毯、拉下帘子，小女孩想睡又 不敢睡，我轻轻地哄她，还示意上洗手间的旅客轻 点，小女孩终 于睡着了
一个多钟头后，小女孩醒来时已恢复正常，飞机也快 要下降 了
当我把小女孩交给她父母时， 看着恢复往常活跃可爱 的女儿，父母十分感动，连声 向我道谢
这时，了解事情真相的 其他旅客也不约而同地鼓起了掌， 客舱里响起了少有 的掌声， 置“” 身于其中，我深受感动
是的，只要用 心 服务，实现与旅客 情感与心灵上的沟通，一定 能打动旅客的心，从而让旅客在匆匆 的旅途中得到温馨、舒适的享受
记得 XX 年 1 月的一天，一个中年人坐上了我领班的飞 往成都的航班，我发现他一上飞机 就愁眉苦脸，闷闷不乐，就找 机会跟他攀谈起来
在聊天中，得知这个旅客在广州打 工，这是 第一次坐飞机回家过年， 可过安检时却把一个袋子丢了
“的启迪，正如旅客在留言纸上所写的， 我要学习你们这种热心” 为旅客的精神，在本职岗位上做出成绩 ，这使我深深体会到工 作付出后的欢乐，体会到了这一平凡职业的不平凡之处
“” 中国有句古话叫 将心比心 ，意思是说要站在别人的 立场上思考问题
我们这个社会有细 “”致的分工， 我们这个社会的 人际关系是 我为人人，人人为我 ，人人都是服务对象，人 人 又都为他人服务，在更多的场合你为别人服务， 在更多的场合又 会接受别人的服务，“” 只有 将心比心 ，才能力求把服务做 得尽善尽美
信任大家不会忘记 1990“” 年发生的特大空难 十二事件 吧
空难发生的第二天，我执行 XX 航班
在南京上客时，几个 面带忧伤的旅客引起了我的注意， 他们坐好后，我马上给他 们递 上温开水，并询问他们是否身体不适，但他们都沉默不语，似有 重重心事
这时， 地面人员上机送舱单，我忙把他们请进服 务台，询
