企业文化－－以人为本“”“很多企业都在强调 以人为本 的经营理念，标准的说法是： 客户满意是我们追求的目标，但是首先要有满意的员工，这些满意的员工才能服务好客户，才能有满意的客户，满”意的客户给企业带来长久而丰厚的收益。企业的进展才是长久的。 这样服务客户的企“”“”业，奉行 以人为本 的理念，也有些企业把 以人为本 作为企业文化的核心，诺基亚的广“”告上说： 科技以人为本，诺基亚。 但往往企业在宣讲企业文化时，不能讲解透彻，很多“”员工对 以人为本 这个理念的认识产生偏差，常常发出这样的感慨：“我是公司的老员工了，已经做了两年，干工作也是尽心尽力，销售业绩还可以。为什么其他销售代表，待遇比我高？为什么新进入公司的，提升机会比我多？为什么一有了问“” 题，出了状况，承担责任的总是我，这哪里是什么 以人为本 ，我怎么没觉得？纯粹是骗”人！这些抱怨放下不提，其中有很多个人的情绪，下面的一个真实故事可能更说明问题。不久前一次内部培训是在深圳郊区的一个酒店里进行。两天以后，培训结束，返回深圳的时候。“一个学员找到培训助理，说： 我刚刚发现自己的边防证过期了，您看怎么办，帮帮忙，”下午我就要回湖南了，六点的火车。“培训助理说： 这个我帮不了，我在培训通知上已经说了，要带齐自己的证件，尤其是身”份证和边防证，现在出了状况，来找我，我也没有办法。“学员说： 哦，是这样。您看，能不能让公司送一张边防证过来呢？以前客户大会时就送”过很多次。“培训助理说： 来接我们的车已经出发了，我不可能让公司另外出车，为你送边防证。这超出了我的权限，即便车队肯送，送到这里最少也要 40 分钟，你是要这 30 个人等你 40”分钟？“”学员： 我可以自己走，跟另外一辆车走，我到总部还有事情要办。“”助理说： 我还是没有办法，你自己想办法吧。“于是，这个学员走开了，我听到他在嘟囔： 企业文化讲要以人为本，我的边防证出了问”题，没人管。真是说得一套，做得一套，哪里有什么企业文化！“”当时我在旁边听了这话很有感慨，也不怪这个员工对 以人为本 产生抱怨，是企业没有把“”这个理念讲解清楚。下面是从侧面来看 以人为本 的理念。1、我是员工，员工不是我：“员工和我个人是一个宏观和微观的概念区别，你是员工，但员工不是你。企业讲究 以人”“”为本 ，是以全体员工为企业生存和进展的根本，或是以 核心层和骨干层 为企业的根“”...
