什么是诚信？诚，即真诚、诚实；信，即守承诺、讲信用。诚信的基本含义是守诺、守“”约、无欺。诚实守信是中华民族的传统美德。哲人的 人而无信，不知其可也 ，诗人“”“”的 三杯吐然诺，五岳倒为轻 ，民间的 一言既出，驷马难追 ，都极言诚信的重要。几千“”年来， 一诺千金 的佳话不绝于史，广为流传，如今在商品经济迅速进展的当代，诚信更——“是一盏指引社会、企业、个人、走向成功之路的光明灯政无信不威, 商无信不富，人”无信不立 。诚信是企业重要的无形资产，是企业赖以生存的制胜法宝，是企业的核心竞争力，企业的一切经营活动都必须依托企业诚信这一无形资产才能顺利进行。努力建设企业诚信, 营造一个良好的市场环境, 才能铸就企业成功之路。 如今我们烟草行业也面临着前所未有的强大冲击，挑战与机遇并存，如此一来诚信就更为我们所关注。作为烟草流通企业，客户就是企业的终端，是企业占领市场的关键所在，是企业进展的坚实基础，我们的真诚服务将直接决定客户对企业的忠诚度、满意度，而客户的忠诚度、满意度也直接决定着企业的进展前景。一、坚持提供有效的货源，以消费者需求为中心组织货源。市场是以消费者为导向，卷烟市场同样如此，应积极满足消费者的需求，采纳个性化的销售方式引导消费，提高市场满意度。二、坚持提供稳定的经营利润，制定合理的价格、价差，确保零售户有长期而稳定的收益。三、坚持提供附加在有形商品之外的服务，加大感情投资，维护与零售户畅通的沟通渠 “”道。 其次加强网络内部建设，坚持 以人为本 的经营理念。在现代化流通体制中卷烟访销变革最大，即访销员向客户经理转变，并在新的访销配送模式中担任核心角色，因此网络建设的好坏与客户经理的工作能力、业务素养有着直接的关系。为此卷烟访销的重大变革在网络建设中占有举足轻重的地位，坚持诚信访销意义重大。 “” “”一、 树立 让顾客满意 的思想理念 有句名言叫做： 得民心者得天下 ，而对从事网络销售“”“”的客户经理来说，更应该知道 得顾客者得市场 这条市场经济法则。 顾客满意 是市场竞争的法宝,“”而要使 顾客满意 很大程度上取决于服务水平、服务质量的高低。我们必须树立全心全意为零售户服务的思想，切实为他们排忧解难，以达到了解需求、引导消费，最终牢牢占据市场的根本目的。二、掌握一定的沟通技巧在产品的营销活动中零售户往往会根据客户经理的宣传来做出某些推断，因而对于客户经...
