优秀快递员劳模先进事迹材料两年前,他还是 x 公司一名普通快递员,如今却摇身一变,成为了 x 公司体育馆分部经理,管理着上百名员工
聊起他近两年的“传奇人生”,X 憨厚的笑着说:这都是我运气好,赶上了好政策…小快递的大学问
X 生于 X 年,X 年在朋友的介绍下进入 x 工作,成为了一名普通的快递员
“那时候我已经 X 岁了,看着周围都是 X 后、X 后的年轻人,我第一次感到压力很大,很怕自己被淘汰
”正是在这种压力的驱使下,X 虚心学习,苦练技能,他说,做好快递员工作就得做到“四勤”---嘴勤、手勤、腿勤、脑勤
嘴勤,就是多学多问,他积极学习业务知识,遇到不懂的就向老员工或者经理请教,对待客户时更是礼貌用语不离口;腿勤,就是多跑多动,在收派快件过程中,他总是多跑几步路,坚持取件上门、派件到户,有的客户上午不在,他就下午再去,今日不在,他就明天再去,从没有抱怨过,“我多跑两步,客户就少跑两步,快递,不就得方便客户么”他如是说
手勤,就是多写多记,做快递员期间,他每天做好客户记录、交接记录、问题记录,不断总结经验教训,提高工作效率;脑勤,就是多思多想,他在工作过程中一直勤思善学,取得了快递业务师证书,成为了公司的业务骨干
小网点的大乐趣
由于出色的业务表现,X 在 X 年成为 X 部的业务主管
他清楚地意识到,快递员的业务技能会直接影响到服务质量,进而影响到客户对 x、乃至整个快递行业的感知
于是,他开始组织点部快递员的业务知识学习和操作技能练习,零散时间学、集中时间练,间或再组织个小竞赛,x 点部的业务学习被他搞得红红火火,快递员们由于技能提升了,收入也跟着提高了,平均工资达到了 X 元以上
快递员尝到了甜头,对于培训、竞赛等活动都乐在其中,进而又提升了服务质量,提高了客户的满意度,形成了良性进展循环
在他的带领下,x 点部服务质量常年稳居 x 冀北区前列,客户对他们的服务