优质护理服务中支持系统的建立与实施体会【摘要】目的：探讨优质护理服务中支持系统的建立方法
方法：医院成立领导小组，促使全院上下达成共识，支持部门分工明确，落实职责，护理部深化调研，确认非护理工作范畴，落实了成立运输队、陪检队、药剂师配送药物到病房等一系列支持措施
结果：形成了全院工作围绕临床一线服务、临床一线围绕病人服务的良好局面，自聘护工的现象减少，陪住率下降，护理服务满意度提高
结论：医院领导重视是支持系统建立与顺利实施的结果，体现了医院领导对“优质工程”的支持力度
【关键词】优质护理；支持系统为加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质的护理服务，并以此为契机进一步深化医药卫生体制改革，卫生部下发了《2024 年“优质护理服务示范工程”活动方案》，要求在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动（以下简称“优质工程”）
根据卫生部的文件精神，我院在开展“优质工程”活动中，以支持系统的建立作为切入点，真正实现了“把时间还给护士，把护士还给病人”，使护理人员能有更充裕的时间和精力将病情观察、基础护理、生活护理、健康教育等工作落到实处，体现了优质护理的服务内涵，现报道如下：1
医院情况简介我院是一所集医疗、教学、科研、预防保健等为一体的国家三级综合医院，现开放床位 802 张，病房护理单元 17 个，共有护理人员 610 人，其中病房占 390 人
已开展“优质工程”的试点病房 14 个，占全院病房的87%
支持系统建立方法2
1 医院领导重视，成立领导小组，全院上下达成共识
经过反复学习、领悟卫生部“优质工程”活动的文件精神后，医院领导十分重视，认识到“优质工程”是“一把手工程”，多次召集医院领导班子成员召开专题会议商讨活动方案，成立了由院长担任组长的领导小组，并在全院中层干部会议上作宣传动员
医院领导还召集了医务科、人事科、药剂科、检验科、总务科、设备科、信息科、计
