为给县城建设管理工作制造良好的进展环境，共同构建和谐社会，近年来，我局进一步加强了信访工作，从完善机构、落实信访工作责任制入手，以抓源头、常预防为工作重点，“”以强化服务意识、确立 群众利益无小事 为工作思路，严格落实各项规章制度，切实提高信访工作效率，带着感情做好信访工作，收到了良好的社会效益，确保了我系统无一起集体访和越级访，无一起因本单位而引起的上访事件，维护了社会稳定，有力地促进了县城建设管理工作的快速进展。我局的主要做法是： 一、 加强领导，严格落实信访工作责任制 二、 抓源头，常预防，消除上访苗头随着改革开放的不断深化，经济社会快速进展，各种利益关系进一步调整，一些深层次的矛盾日益显露，信访工作出现了许多新情况、新问题，我局针对这一新问题进行了深化讨“论，明确了 抓源头,”常预防 的工作原则，制定了详细的排查方案，及时发现上访苗头，把影响稳定的信访苗头和群体性事件及时纳入视野，对排查出的问题进行分类排队，筛选出群众普遍关注的带有普遍性、倾向性的突出信访问题和集体事件，集中时间、集中力量进行重点解决，力争消灭在萌芽状态。比如去年冬季万通商业城的供暖问题，百余名商户准备集体越级上访，我局领导及时召集业主和开发商进行协调，经过反复给双方做工作，最终在第四次协调会上达成共识，使商业城供暖问题得到了妥善解决，有效遏制了一次大规模的集体上访。 “”三、 强化意识，牢固确立 群众利益无小事 的思想“”在信访工作中，我局坚持 急事急办，特事特办，困难的事努力办，麻烦的事尽力办 的原“”则，树立 宁可我们千难万难，不让群众一时为难 的服务意识，在有关部门的配合下，本“着高度的责任心，遵循为群众排忧解难和全心全意为人民服务的宗旨，遵循 热情服务、” 提高质量、取信于民、树立形象 的总体要求，进一步法律规范了处理群众来信来访工作，明确接待群众的礼貌用语和忌语，改善群众依法信访秩序，并制定了《建设局信访工作程序》和《信访接待人员道德法律规范》，实行了信访首办责任制，确保了该活动有条不紊地开展。比如：某施工企业到我单位投诉青同农中拖欠其工程款，我局予以高度重视，派专人调查，并经多次协调，制定出了双方都能认可的还款计划，既保护了施工企业的合法权益，又避开了一次集体上访事件的发生。 四、 落实制度，切实提高信访工作效率总之，我局在信访工作中取得了一定的成绩，但与上级的要求还有一定的...
