初次访问客户的技巧和注意事项1
利用客户熟悉的人某图书公司发行员对客户说:主任,您认识教育局的教育科长老李吗他刚从我这里买去 600 本书,我想你们物资局跟他们那里的情况差不多,也迫切需要有关市场经营与企业管理方面的图书,您说是吗2
利用客户同行业的知名公司向客户提一下自己以前的一些比较有名的客户,不仅可以借助这些知名公司的名望,还可以证实自己公司的实力同样是不容小觑的
利用客户尊崇的名人推销员在运用这个方法的时候一定要注意首先掌握好客户的喜好,假如说的名人刚好是客户所不喜爱的,那么就很难达到预期的效果,甚至会适得其反
在销售人员中,客户访问可谓是最日常的工作了,市场调查、新产品推广、促进销售等等都需要访问客户、客情维护还需要访问客户
但万事开头难,如何敲开陌生客户的心扉呢一、准备被拒
不要期望客户第一次甚至第二次面对陌生的你就会敞快乐扉,接受你的推销
二、直截了当
初次见面,说话要简单利落、落落大方,不能含模糊糊、畏首畏尾
可以直呼其名及职称,而且说话要主动,在客户未开口之前,用亲切的语调向其打招呼问候:某经理,早上好
三、自我介绍、表示感谢
表明公司名称及自己的姓名职务并将名片双手奉上,同时顺带一句话:这是我的名片,谢谢您能抽出时间让我见到您
四、适当寒暄
在谈正事前,先跟客户简单聊天,假如准备充分可以增进不少感情
如事先了解客户背景情况,从对方感兴趣的话题入手,适当的夸赞对方,表达与对方有相投的兴趣,拉近感情距离
这个时间不宜过长
五、找准机会,完美过度、表达访问理由
以自信的态度,清楚地表达出访问的理由,让客户感觉到你的专业和可信赖
六、适时赞美
每个人都希望被赞美,同时在赞美后采纳询问的方式引导客户的注意、兴趣及需求
如:某经理,您公司某某产品我一直在用,感觉非常不错,您能介绍一下么七、结束访问时,可约定下次访问的内容和时间
如:某经理,非常感谢您用这么长