商务礼仪,商务礼仪知识【标准】商务礼仪,商务礼仪知识【标准】 商务称呼礼仪 称呼的原则 在商务交际中,人际称呼很有讲究,须慎重对待
人际称呼的格调有文野雅俗高下之分,它不仅反映人的身份、性别、社会地位和婚姻状况,而且反映对对方的态度及其亲疏关系,不同的称呼内容可以使人产生不同的情态
在交际开始时,只有使用高格调的称呼,才会使交际对象产生交往的欲望,因此,使用称呼语时要遵循如下三个原则: ① 礼貌原则
这是人际交往的基本原则之一
每个人都希望被他人尊重,合乎礼节的称呼,正是 表达对他人尊重和表现自己有礼貌修养的一种方式
交际时,称呼对方要用尊称
现在常用的有:“您”您好,请您… … ;“贵”贵姓、贵公司、贵方、贵校;“大”尊姓大名、大作(文章、着作) ;“老”张老、郭老、您老辛苦了;“高”高寿、高见;“芳”芳名、芳龄等
在交际场合对任何交际对象都忌用浑号、外号
② 尊崇原则
一般来说,汉族人有崇大崇老崇高的心态,如对同龄人,可称呼对方为哥、姐;对既可称“叔叔”又可称“伯伯”的长者,以称“伯伯”为宜;对副科长、副处长、副厂长等,也可在姓后直接以正职相称
③ 适度原则
许多青年人往往对人喜爱称师傅,虽然亲热有余,但文雅不足且普适性较差
对理发师、厨师、企业工人称师傅恰如其分,但对医生、老师、军人、干部、商务工作者称师傅就不合适了,如把小姑娘称为“师傅”(与对尼姑的称呼“师父”同音)则要挨骂了
所以,要视交际对象、场合、双方关系等选择恰当的称呼
在与众多的人打招呼时,还要注意亲疏远近和主次关系
一般以先长后幼、先高后低、先女后男、先亲后疏为宜
称呼的方式 称呼的方式有多种:姓名称呼——— 如“张三” 、“李四” 、“王娟”等
姓名称呼一般适用于年龄、职务相仿,或是同学、好友之间,否则,就应将姓名、职务、职业等并称才合适,如“张三老师” 、“李四处长” 、“王娟小姐”等
