地产公司维修(保修)管理工作总结白驹过隙弹指瞬间，半年时间便悄然滑过。在进入魅力的这半年里，我从一个不谙世事的小姑娘成长为一名合格的维修工程师，也曾因小小的成绩暗自欢欣，也曾因遇到困难和挫折惆怅不已。幸有领导的谆谆指教，又有同事的精诚协作，使我不断在学习中提高，对此，向各位领导和同事，表示衷心的感谢。刚刚加入魅力这个大家庭，我有幸被委以重任，负责10、11 区的日常维修管理工作，由房屋交付、主动保养，到现今的日常报修，事无巨细，仔细对待。之前我并不是很了解房屋维修的一些常识，但我信任路在脚下，不懂就问，不会就学。在领导和同事的帮助下，我对维修工作有了更深刻的认识：不仅仅是房屋修葺，更重要的是人文关怀，从每一个员工的热忱态度，每一件事项的妥善解决，无处不彰显着万科的人文——“”情怀让建筑赞美生命 绝不只是一句口号，而是阐扬在每个细节中的精神。回顾 XX 年，有太多的感慨，现就本年度重要工作情况总结如下：一、工作成绩和亮点：1、5 月份初进魅力，圆满完成10、11 区交付工作，得到业主好评。2“”、十区、十一区交房后，负责日常维修管理工作，秉着 以人为本、诚挚服务 的态度，妥善解决每一位业主的问题，后来得到客户网上、书面表扬，并还有热心业主送来锦旗表示感谢（见图1、2），十区、十一区中心和集团回访业主报修满意度达 98%以上。3、宣传房屋主动保养活动，使十区、十一区房屋主动保养顺利开展，做好每一个环节，让业主放心满意。4、在十区、十一区日常维修管理工作中，多次在公司精益流程评比中获得前三名。5、10、11 区在交付后半年时间里，主动保养和日常保修问题共三千多条，均已全面解决，无重大客户投诉。6、仔细对待客户报修的问题，总结维修过程经验及时完成并编写案例，培育自己的创新意识，不断的提高自我的综合能力。7、服从组织安排，高效率完成领导指派的任务，积极参加公司组织的各项活动，并参加了部门负责人竞聘。8、帮助部门同事解决了其他区域业主投诉等问题，使业主满意二、工作经验和心得体会在魅力保修中心这半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，一点小小心得，与各位同事共勉：（1“”）摆正个人位置，下功夫熟悉基本业务，古语说 业精于勤荒于嬉， 勤学肯钻，才能更好适应工作岗位。（2）主动融入集体，处理好各方面的关系，一滴水只有溶于海洋，方可浮起万斤巨轮。（3）在维修工作中要加强与业主和工人间的沟通、沟通，解决工人工作上的情...
