在科队法律规范化建设达标活动中,为全面推动##边防检查站基层科队法律规范化建设,##从法律规范勤务组织、查验流程、服务养成、培训模式、办公秩序五个方面入手扎实推动法律规范化建设
一、以法律规范化勤务模式为根本,严密勤务组织
(二)法律规范上下勤交接
建立《##上下勤交接内容登记本》其中包括:执勤设备数量及完好情况、执勤现场卫生打扫情况、未处理完毕的执勤事项、查控协查内容、上级通知通报内容等项目,交班科组长共同填写完毕后,签字交接
检查员交接实行各岗位交替轮换交接制度,确保不间断验放,交接检查员根据规定程度和时间,携带好执勤用具,列队走入验证通道,台上检查员提前做好本岗位的数据统计,同时台外检查员合理安排侯检旅客进入通道有秩序的进行通关,主动告知候检旅客到指定验“”证台排队通关,在规定时间内检查员之间实现 无缝化 的交接
二、以法律规范化查验流程为重点,确保查控工作万无一失
(一)法律规范基础查验流程
组织专人以《##边防检查站基础法律规范操作流程》为基础,结合公路口岸实际情况,精心制定《公路口岸出入境基础查验流程》,涵盖:出入境中国籍旅客和俄罗斯籍旅客查验程序、出入境中国和俄罗斯旅游团队查验程序、出入境中国和俄罗斯客运员工查验程序、出入境中国和俄罗斯货运员工查验程序、人证对比程序、护照及签证查验程序、旅客护照信息录入准确程序
三、以法律规范化服务定式养成为标准,实现服务新突破
(一)以法律规范化模范标杆促进全员服务水平的提高
1、建立长效的组与组之间服务水平沟通机制
每月评选产生本月整体服务水平优异的执勤组,调取本组检查员本月执勤录象,同时实地拍摄科组长及检查员常遇问题处理情况,全科人员定期进行观看学习,2“”、严密每月 服务标兵 评选制度,切实将日常执勤工作中表现突出、旅客满意、服务技“”能全面的检查员挖掘出来,建立 服务标兵 周点评制度,每周随机掉取各组人员执勤录“”象