第一章形成意识第一节公共关系的含义【教学内容分析】先了解公共关系的基本含义，学习公共关系科学。公共关系的基本概念，通过分析学习深化了解体会公共关系的内涵。【教学目标】知识目标和技能目标：理解公共关系的基本含义，公共关系状态、公共关系活动、公共关系意识,树立初步的公共关系意识。情感目标：提高公共关系学习的信心和热情。【教学重点和难点】教学重点：理解公共关系的基本含义，公共关系状态、公共关系活动、公共关系意识。教学难点：树立公共关系意识，提高学生学习公共关系的信心。【课时安排】1 课时【教学方法】讲述法、案例分析法、讨论法【教学步骤】教学环节教学内容表现手段教学用时组织课堂师生互致问候，准备上课用幻灯片例举实例建议用时 5 分钟。讲授新课一、公共关系的基本知识1．英文名称、中文名称、英文缩写，中文简称。2．公共关系的具体含义用幻灯片例举实例建议用时 5 分钟二、与公关相关的概念1．公共关系状态2．公共关系活动3．公共关系意识用幻灯片例举事例，分析解决建议用时 25 分钟课堂训练分析案例用幻灯片例举实例建议用时 5 分钟课堂小结建议用时 2 分钟作业寻找有关的公关事件，公关活动，写出两个这样的事例建议用时 1 分钟【课堂外延】1．知识补充：案例推举“签完以后，他走到冰箱处，听一听，摸了摸，说： 先生你这个冰箱在这儿肯定修不好，”需要拉走，我们会在两小时内把冰箱拉走，同时用一台冰箱来替换这个冰箱 。他走之“”前，老人问： 你进家门不看冰箱，为什么先签那个 。他说我们有一个时间的要求，必须在若干分钟内达到，让客户确认，不然要扣我们的工资，这让我们有了压力，必须高质量的完成好我们的工作。两小时内，来了一个汽车，好几个人抬走了坏的冰箱，把替换的冰箱弄好，装上，插上电源，布都给你擦洁净了，大约两天以后再把修好的给你送过来，替换的再拉走。后来老人讲假如我还需要微波炉，就买海尔的，就买海尔的。（2）美国有一个豪诚公司，是多元化进展的公司。有一次两个员工出差，飞机在空中盘旋好长时间，机组人员已经通知所有乘客，飞机面临很大威胁。经过四十几分钟的空中搏斗以后，飞机安全着陆了，豪诚这两个员工就想利用这个机会宣传一下公司，他们向乘务“”“人员要了纸笔写下了这样的字， 豪诚公司祝大家永远平安 、 豪诚公司向战胜这次空难”的所有同胞致敬，并请你们享用豪诚的啤酒 。当这两个员工手中拿着纸片下飞机的时候，所有的记者...
