ii ii 美甲师要学会与顾客的有效的沟通，在学会有效沟通技巧的 同时，也要学会换位思 考，站在顾客的角度来领悟顾客的需求，从而 真正的满足顾客的需求
美甲师与顾客之间应该保持一种任与信服的关系
美甲师 对客户展露的亲情和热情只能让顾客产生信任， 其实，这也是种敬业 的态度，大部分的美甲师是可以做到这一点的，然而，我们的顾客还 需要我们在沟通 的过程中表现出专业的一面， 这样才会让顾客有信服 感
但要注意，顾客与美甲师之间太亲热，会使顾客失去对美甲店铺 的距离，从而没有办 法谈价格，同时也失去了我们的专业性
因此， 我们要提高我们的专业性，让客人为我们的专业而买单
美甲店铺应该拥有自己的价值观和文化准则，所有的美甲师 都应该明白和了解企业的经营及服务的目标和方向
美甲店铺要有一个准确的而独特的经营定位，这样才可以使 企业在竞争中立于不败
大学生创业计划 3 一、创业策划书 是创业者计划创立的业务的书面摘要
它用以描述与拟创办企业相关的内外部环境条件和要素特点 ，为 业务的进展提供指示图和衡量业务进展情况的标准
通常创业策划是市场营销，财务，生产，人力资源等职能计划的综 写好创业策划书要思考的问题： （一） 关注产品 （二） 敢于竞争 （三） 了解市场 （四） 表明行动的方针 （五） 展示你的管理队伍 （六） 出色的计划摘要 二、创业策划书的内容 一般来说，在创业策划书中应该包括创业的种类 ，资金规划及基 （一） 封面 封面的设计要有审美观和艺术性，一个好的封面会使阅读者产生 最初的好感，形成良好的第一印象
（二） 计划摘要 它是浓缩了的创业策划书的精华
计划摘要涵盖了计划的要点，以求一目了然，以便读者能在最短 的时间内评审计划并作出推断
计划摘要一般包括以下内容： 公司介绍； 管理者及其组织; 主要产品和业务范围； 市场概貌； 营销策略； 销售计划；
