ii ii 美甲师要学会与顾客的有效的沟通，在学会有效沟通技巧的 同时，也要学会换位思 考，站在顾客的角度来领悟顾客的需求，从而 真正的满足顾客的需求。 美甲师与顾客之间应该保持一种任与信服的关系。美甲师 对客户展露的亲情和热情只能让顾客产生信任， 其实，这也是种敬业 的态度，大部分的美甲师是可以做到这一点的，然而，我们的顾客还 需要我们在沟通 的过程中表现出专业的一面， 这样才会让顾客有信服 感。 但要注意，顾客与美甲师之间太亲热，会使顾客失去对美甲店铺 的距离，从而没有办 法谈价格，同时也失去了我们的专业性。因此， 我们要提高我们的专业性，让客人为我们的专业而买单。 美甲店铺应该拥有自己的价值观和文化准则，所有的美甲师 都应该明白和了解企业的经营及服务的目标和方向。 美甲店铺要有一个准确的而独特的经营定位，这样才可以使 企业在竞争中立于不败。 大学生创业计划 3 一、创业策划书 是创业者计划创立的业务的书面摘要. 它用以描述与拟创办企业相关的内外部环境条件和要素特点 ，为 业务的进展提供指示图和衡量业务进展情况的标准 . 通常创业策划是市场营销，财务，生产，人力资源等职能计划的综 写好创业策划书要思考的问题： （一） 关注产品 （二） 敢于竞争 （三） 了解市场 （四） 表明行动的方针 （五） 展示你的管理队伍 （六） 出色的计划摘要 二、创业策划书的内容 一般来说，在创业策划书中应该包括创业的种类 ，资金规划及基 （一） 封面 封面的设计要有审美观和艺术性，一个好的封面会使阅读者产生 最初的好感，形成良好的第一印象. （二） 计划摘要 它是浓缩了的创业策划书的精华. 计划摘要涵盖了计划的要点，以求一目了然，以便读者能在最短 的时间内评审计划并作出推断. 计划摘要一般包括以下内容： 公司介绍； 管理者及其组织; 主要产品和业务范围； 市场概貌； 营销策略； 销售计划； 生产管理计划； 财务计划； 资金需求状况等. 摘要要尽量简明，生动. 特别要说明自身企业的不同之处以及企 业猎取成功的市场因素. 企业介绍 这部分的目的不是描述整个计划，也不是提供另外一个概要，而 是对你的公司作出介 绍，因而重点是你的公司理念和如何制定公司的 战略目标. 行业分析 在行业分析中，应该正确评价所选行业的基本特点，竞争状况以 及未来的进展趋势等内容. 关于行业分析的典型问题： 该行业进展程度如何...
