大酒店服务组文明示范岗材料“”千锤百炼铸 巾帼文明示范岗-----XX 大酒店二楼服务组材料XX 大酒店二楼餐饮组现有职工 20 余人，全部清一色的女同志。多年来，她们在各级领导和酒店党支部的正确领导下，上下团结互助，齐心协力，积极投身酒店的服务工作中，以其优质的服务赢得的广阔顾客的赞许和认可。一、爱岗敬业，拼搏进取，优质服务。餐饮业是窗口行业，是一种特别的服务职业。工作中，二楼服务组全体组员始终把以客为本，最大限度地追求服务工作的完美性贯穿到工作的始终；把服务工作看作是酒店进展的重中之重，是酒店进展的生命线。工作中大家不断巩固专业知识、学习烹饪知识，熟悉饭菜的加工方法、口味特点、质量标准、价格及营养内涵，同时学习广泛的社会知识、心理知识。另外大家还积极主动的参加市、县及公司组织的技术培训和考核，她们把每一次培训和考试看作是提高服务技艺的一次极好的机会。二、团结协作，共创集体荣誉。二楼服务组全体组员统一思想，立足本职积极努力工作。组长身先士卒，率先垂范，对服务员手把手传授服务技艺，如摆台、点菜、分菜等，带领服务员法律规范服务，组员在组长的带领下早已形成了人心齐、干劲足，讲奉献、比成绩的队伍。如在市、县及系统内部举办的各种竞赛中，大家都能默契配合，以娴熟的技巧、精湛的技艺，多次夺得团体金奖。20xx 年、20xx“”“”年分别被团组织授予 青年文明号 和 新世纪号 的光荣称号。另外二楼服务组的月营业收入也由 95 年的不足 20 万元增长到现在的 60 余万元，增长了 3 倍多，制造了精神文明和物质文明的双丰收。这充分体现了大家的团结向上，勇往直前的集体凝聚力和拼搏进取、永不服输的企业精神，为酒店弘扬企业文化、树立良好的企业形象奠定了基础。“雷锋同志在日记中就曾写到 人的生命是有限的，但为人民服务是无限的，我要把有限的”生命投入到无限的为人民服务之中去 ，市场竞争是强者经济，在今后的服务工作中，我们要继续一如既往地发扬拼搏奉献的精神，把全部精力投入这平凡而伟大的事业中，把全部感情奉献给广阔的顾客，用我们的双手共同绘制餐饮市场灿烂的明天！
