保安形象与规范一、仪表仪容1. 巡逻走路,上身要挺直,步伐稳重,双臂自然摆动,不得晃来晃去。2. 骑车巡逻,眼睛注视前方,兼顾左右,不得戏车玩耍,或在公共区域随意穿行。3. 门岗要站在指定的岗位上,姿势要端正,不准弯腰曲背,不准依靠桌椅、门柱、墙角或树上。3. 听别人说话时,眼睛应注视对方眼睛,应注意对方说什么,不要左顾右盼心不在焉。4. 不论是巡逻行走还是门卫站岗,都要精神饱满,姿态端正,举止行为规范,不得搭肩挽臂,嬉笑打闹,不得吸烟,不准有倦怠的表现。5. 不得随地吐痰,不乱丢果皮纸屑,不在执勤时擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、脱鞋袜、吃东西。6. 不得在公众场合抽烟、闲聊、阅读报纸、大声喧哗或做与工作无关的事7. 不准酒后执勤或在执勤中饮酒,不准在执勤中食用大蒜等气味浓烈的食品。二、礼仪1. 秩序维护员着装在下列场合行举手礼；1.1.甲方（开发商）、业委会等领导检查工作时,应面向职务最高的领导敬礼。1.2.甲方（开发商）、业委会等领导的车辆通过大门或卡口时,应向来车敬礼,并迅速起杆让车辆通过。1.3.每天第一次遇见公司部门以上领导时。1.4.公司部门以上领导检查工作时。1.5.中心领导和中心各部门部长检査执勤情况时。1.6.站岗、执勤、交接班时。1.7.纠正违章时。1.8.受到领导接见、慰问时，领导检查工作时。1.9.着装在大会上发言开始和结束时，接受颁奖时。2. 在下列场合行注目礼；2.1 在室内休息，遇见领导检查工作时，第一个发现领导的应下达“起立”口令，其余人员应迅速起立，面向领导成立正姿势。2.2 在参加大型集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要自行立正行注目礼。三、服务纪律标准1. 须严格遵法律、法规，认真执行公司规定的质量方针和质量目标，坚持安全第一、优质服务，努力完成公司下达的各项任务。2. 执勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。3. 严格遵守执勤守则十不准。四、语言规范标准1. 执勤中，使用文明礼貌用语，对人称呼要得当，对人讲话要用“请、您、谢谢、对不起、再见、您好等文雅语句，回答问题要明确、自然、诚恳。2. 遇到不友好的来客或陌生人，要保持冷静，不可急躁生气，不得与其争吵;如对方有怨言应耐心听取，或作解释，或作劝导，使其知晓公司有关规定和事项。3. 听别人说话时，要注意对方态度与情绪，如果需要询问对方姓名、单位、住址或其他问题，应先说“对不起，请问您的姓名/单位/住址。”即使是处理违章，也不...
