专业销售流程详解总 论 推销的最简单的定义是：销售人员在一定的销售环境里运用各种销售技术和手段，说服一定的销售对象接受一定的销售客体的活动和过程。看起来挺拗口，其实用大白话说，就是说服对方接受你的东西。 就狭义而言，推销就是创造出人们的需求，换言之，推销也就是运用一切可能的方法把产品或服务提供给顾客，使其接受或购买。 就广义而言，推销是一种说服、暗示，也是一种沟通、要求，因此，人人时时刻刻都在推销。 婴儿啼哭，想要吃奶或换尿布，他是在推销； 小孩试着说服母亲，让他多看半小时卡通，也是在推销； 母亲要求小孩多吃青菜，也是在推销； 员工用各种方式要求老板加薪，也是在推销。 总 论 “ 我从来就没有接生过一个推销员，但几乎每个婴儿一生下来就急切的推销自己，他们用哭声告诉人们我来了。”一位著名的妇产科医生曾经这样说过——•【婴儿的啼哭】推销自己的饥饿，换回的是奶水•【政客的演说】推销自己的政见，换回选票•【老师的讲课】推销知识，换回学生的好成绩• …………销售面谈 ( 产品展示 异议处理 )成交 销售面谈（了解、激发需求） 接近客户 （寻找准客户）客户回访( 成交和未成交的）专业销售流程流程的作用和意义• 销售流程是借鉴质量管理的理念，将模糊、混沌、难以量化的销售过程进行阶段划分，明确每个步骤所要达到的目的、作用和相关技巧。这样做可以让我们更有效的进行销售，也跟有效的进行管理。• 销售技巧 = 标准销售流程 + 细节• 销售技巧的高低就在于你对标准销售流程的掌握程度加上你对细节的把握能力。机会属于有准备的人• 准备是信心的保证• 准备是对人的尊重• 准备是成长的基石• 准备是成功的前提成功销售的前提—准备成功业务员要做哪些准备？• 资料的准备• 知识的准备• 心态的准备• 形象的准备• 工具的准备资料准备—客户在哪里 ?• 媒体资源 （如黄页 , 户外广告 , 报纸等）；• 互联网 （如 B2B 网站、行业网站等）；• 企业集会 （行业展会，招聘会等）；• 陌生拜访 （如工业区、商业大厦等）；• 客户转介绍（利用现有人脉）；• 公司资源 （公共客户）。客户无处不在！知识的准备• 相关产品知识• 公司运营知识• 市场客户知识各知识所占比重心态的准备• 对自己的态度：积极、自信、好学；• 对产品的态度：信任、了解、熟悉；• 对客户的态度：尊重、诚恳、热情；• 对工作的态度：勤奋、敬业、...
