课程大纲课程行为准则 需要双向的沟通（讲师和学员） 如果您有与课题相关的经历或资料，请与大家分享 有问题作好记录 联想式听讲－我如何在工作中运用这种工具或方法 休息后准时回来 关闭手机或者使用振动方式 如果您认为课程过重请及时告诉讲师3学习的五个要点1
投入 : 投入多少 , 收获多少 2
参与 : 参与多深 , 领悟多深 3
体验 : 未曾经历 , 不成经验 4
开放 : 创开心扉 , 方有心得 5
谦逊：博采众长 , 成就卓越4企业内部讲师的烦恼 上台紧张不能很好的展现自我 不知最基本的台上礼仪和规范 不知如何调动学员的参与性 不知如何掌控课堂气氛 不知如何设计课程和编制教材 内容实用但讲得不精彩内部讲师的三大能力编专业课程设计导演课堂组织掌控课堂呈现技巧课程大纲开场要解决的第一个问题99% 的讲师都有胆怯心理胆怯存在于两个阶段：•开场前•课程中被挑战克服胆怯
压力转换技巧心跳加速口干舌燥出虚汗手发抖两腿发软心神不安不敢正视词不达意盼望结束大脑空白成功冥想法 ---- 预想未来，做自己的天使自我解脱法 ---- 丢掉面子、摘掉帽子、放下架子胜利舒缓法 ---- 放松神经系统，缓解紧张情绪压力转换法 ---- 将压力内容、逆向和正向转换准备、比资历更重要9克服怯场的四个诀窍了解客户需求大量准备克服怯场心理上：必须要过的关专业能力范围内10致欢迎辞自我介绍抛出诱饵开场三部曲开场白的五项任务：与受训者建立联系建立可信和善意引起兴趣对你的讲话内容作一个概述钩住学员，抓住他们的注意力you故事法就地取材法幽默法发问法关系法幽默法：迅速拉近观众与主讲人的距离故事法：有吸引力但必须符合主题发问法：让观众一开始就有参与感关系法：东方人重感情，可立即取得认同就地取材法：运用现场人、事、物或交谈的内容作为素材，有亲近感和认同度
开场的设计与运用
