主管总经理办公室主任司机班领班司机食品化验员家委会员工行政领班秘书 1秘书 2新员工入职培训一、部门概述和组织机构综合办公室是总经理的日常办事机构。其主要任务是根据总经理的指令，传递和整理饭店经营管理信息；统筹饭店行政管理工作；协调饭店各部门的相互关系，沟通饭店与社会各方面的联系；督促、检查总经理的各项指示和店务会议决定的落实情况；管理饭店的文书、档案和资料；做好接待来访工作； 做好饭店室内外环境绿化工作，做好饭店服务质量监督检查及分析改进工作；做好外包单位的管理工作。第 2 页 共 28 页编号：时间：2021 年 x 月 x 日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第 2 页 共 28 页二、仪表仪容1．按规定着装，服装整齐，皮鞋光亮；2．佩戴胸卡，位置规范；3．头发整齐、美观，男发长不及领，不留鬓须，女不留寸头，不留披肩发；4．不戴首饰（结婚戒指除外），女员工须化淡妆；5．严格按饭店相关规定执行。三、报告程序四、请假程序五、考勤制度六、宿舍的使用七、岗位职责1、综合办公室主任 [层级关系] 直接上级：总经理、副总经理 直接下级：综合办公室秘书、行政司机班领班、行政后勤领班 [岗位职责]1．根据饭店经营管理工作和接待服务工作的实际情况，按照总经理的要求，组织和起草计划、总结、请示、报告、通知、会议纪要等各种文件，并做好签发前的审核和签发后的打印、分发和存档等工作；2．参加每日晨会、每周例会，组织安排饭店经营管理会议，做好会议记录，整理会议纪要和会议决议，并随时将会议决议贯彻情况反馈给总经理；3．做好饭店的对外联系，建立与饭店业务单位的友好关系，做好饭店的公关工作；4．负责总经理来访客人的接待；5．负责饭店信访工作处理，以饭店名义向客人复信；6．负责饭店服务质量的监督、检查及分析改进工作，处理客人向总经理的投诉，并将处理结果上报总经理； 7．负责与饭店其他部门的沟通，收集各部门的信息，掌握各部门的动态，及时向总经理反馈汇报；8．促进饭店各部门的沟通协调，对各部的文秘工作进行指导改进；9．负责全店的档案管理工作；10．负责饭店及本部门印章保管和使用；11． 负责对饭店的营业执照、特种行业许可证、卫生合格证等饭店重要证件和饭店的重要合同进行保管管理；12． 负责饭店中层管理人员值班的安排；13． 负责饭店绿植的管理及防治病虫害的管理；14． 负责饭店行政司机班的管理；15． 负责全店办公用品的控制和管理；第 3...
