管理顾问方法05/11/20251 目录• 管理顾问概要• 分析与解决问题方法• 信息与资料搜集方法• 客户交流与报告准备• 附录05/11/20252 目录• 管理顾问概要• 分析与解决问题方法• 信息与资料搜集方法• 客户交流与报告准备• 附录05/11/20253管理顾问的发展历史•1870 - 第一次世界大战•提高生产率•Arthur D. Little•Frederick Taylor•第一次世界大战 – 60 年代•组织，人的因素，运筹•Edward Deming•60 70 –年代•市场营销，领导与激励，目标管理、质量管理•80 90–年代•企业战略，Re-engineering， Downsizing •Michael Porter•90 –•信息系统咨询，国际化05/11/20254以事实为基础，通过结构性思维，为企业解决问题什么是管理顾问？05/11/20255• 企业• 市场管理顾问的前提05/11/20256战略流程组织信息系统企业管理顾问的分类05/11/20257信息资料收集分析与结论报告提交/ 实施项目进展企业管理顾问的工作05/11/20258解决问题的信心程度0%100%初步情况了解深度分析项目进展评估问题结论市场调研最后评估制定解决方案项目进展评估实施方案介绍项目进展评估解决问题的旅程实施计划 / 分析提交05/11/20259 目录• 管理顾问概要• 分析与解决问题方法• 信息与资料搜集方法• 客户交流与报告准备• 附录05/11/202510客户希望达到的位置明确问题客户目前的位置解决问题沟通解决问题的方案组织想法制定研究计划分析获得的信息产生想法以问题作为关注点05/11/202511解决问题的思路• Issue-based problem solving techniques can be used to tease out the real issues and the research needs from questions like this one!• 根据事实• 以假设为导向• 进行有结构的逻辑推理05/11/202512是否使我们接近竞争对手？我们是否应该把首次购买电脑者作为目标客户之一？是否与我们的目标细分市场一致？是否使我们在市场上与众不同？产生的费用？潜在的销售额？是否与品牌形象一致？可否保持我们的竞争性？总的市场规模是多少？我们可能的市场份额？增加的营销及销售费用？增加的运营费用？问题子问题子 - 子问题首次购买者的战略是与企业总体相一致？首次购买者对我们是否是可获利的？ 问题树（ Issue Tree ）是帮助解决问题的最有效的办法之一05/11/202513一棵好的问题树（ Issue Tree ）• MECE （独立、完全）• 逻辑性• 符合实际• 洞察力• 问题分解...
