如何成为优秀的案场经理2016.01练队伍懂定价促成交会反馈优秀案场经理的四项指标: 有好的队伍,才会让你的工作事半功倍。 要练队伍,先找到适合的人;配合适当的方法,带好人。一、练队伍那么,如何找合适的人呢?不同类型的项目,对人的要求是不一样的。 高端项目: 服务意识:让客户在接受服务过程中感到愉悦 敬业精神:敬业精神是让客户认可的有效途径 亲和力:缩小与客户的距离感,提高沟通效率一、练队伍 中、低端项目: 购买是我们引导的,我们要帮客户做决定 气势:强有力的气势,让客户信服我们的说辞 技巧:适当的技巧运用,能帮助客户快速落定 说服能力:有力解决客户问题,避免客户犹豫一、练队伍 选人才,我们大多时间凭经验行事,但是,主观意识占据绝对主导地位,有时表面现象会蒙蔽管理者的双眼,让真正的人才错失被培养的机会。 那么,我们该如何做呢? 1、全面撒网,海选人才; 积极鼓励,全员带教,即使犯错,也不全盘否定,要耐心留给新人进步的空间,建立良好的职业习惯。 2、看表现,选种子 责任感、勤奋、头脑灵活,是职业人必须具备的三个要素。 通过真实情况反馈,选择真正人才,避免用人遗憾。一、练队伍 种子带教 每一个新人,就是一颗种子,如何带教,决定明天会开什么样的花,结什么样的果。那以,带教新人,每个阶段的目标是什么呢? 前期成果:通过全员带教,种子不仅已经具备了较好的职业习惯 ,同时对于案场业务规范动作也有了初步的了解和认识。 培养 :让种子参与案场管理过程,针对具体事情阐述工作的目的,让其分析可能存在的困难并提出解决的对策。在有了执行结果时再进行修正性的指导动作。 提升:重在放权。在此过程中的自我思考可以逐渐消除依赖性。必须允许一定的试错成本,不要打击其信心;在工作中的重要节点提供适当指导和帮助,提升其独立完成工作的能力。一、练队伍 领导风格每个人都有自己的特质,什么样的领导风格适合你来管理,需要你去了解自己,了解自己才是重点:1. 指挥型的领导风格 特点:呈现出一种通过指挥使下属完成工作的特点。是很多职业经理人可能采用的。即通过下达命令或者指示的方式让下属按照你的指令去办事,最后完成指令上的工作目标。2. 教练型的领导风格 经理给下属的的指挥行为和支持行为都比较强。一个管理者,首先应该是个教练,每一位下属 70 %的工作能力实际上是上司...