如何成为优秀的部门经理、主管 讲师 向勇課程大纲第一讲 主管的价值定位与管理技能①第二讲 主管的价值定位与管理技能②第三讲 目标管理第四讲 授权督导技巧第五讲 工作教导技巧①第六讲 工作教导技巧②第七讲 积极态度与激励技巧第八讲 员工问题处理時間第一天第二天09:00-10:30第一讲主管的价值定位与管理技能①第五讲工作教导技巧①10:30-10:40中休中休10:40-12:00第二讲主管的价值定位与管理技能② 第六讲工作教导技巧②12:00-13:00午餐午餐13:00-14:55第三讲目标管理第七讲积极态度与激励技巧14:55-15:05中休中休15:05-17:00第四讲授权督导技巧第八讲员工问题之处理课程时间安排培训目标 ■ 清楚认知作为中高层管理者的角色 ■ 掌握沟通技巧与方法 ■ 掌握设定目标七大步骤 , 熟悉目标管理方法 ■ 学会根据人格类型激励下属的方法 ■ 掌握正确的绩效评估方法 ■ 掌握适度授权的要领 ■ 掌握团队管理的主要方法 第一讲 主管的价值定位与管理技能①大 纲■ 主管所面对的管理挑战■ 创造主管价值的四个角色■ 主管的任务与基本心态主管所面对的管理与挑战■ 工作目标不明确或经常变动■ 不能有效要求部属贯彻命令■ 员工不了解主管的想法■ 工作很忙但效率和品质不佳■ 不能有效地发挥团队合作■ 没有培养部属的责任意识及问题意识■ 缺乏自我要求（纪律）为什么「管理能力」愈来愈重要创造价值降低成本解决问题团队智慧 -- 组织战斗力风险控制好主管的条件杰出主管的四个角色短期长期变革管理者文化塑造者激励教导者绩效创造者对事对人绩效创造者（ Performance Creator ）■ 任务成果-- 品质、时效、成本-- 利润、服务■ 无形绩效-- 顾客满意-- 员工乐意-- 团队合作激励教导者（ Motivator & Coach ）■ 激励工作态度-- 主动积极心态-- 勇于面对问题■ 扮演卓越教练-- 现场工作教导-- 触发快速学习文化塑造者（ Culture Builder ）■ 创新组织文化-- 绩效导向文化-- 鼓励学习文化■ 凝聚共同价值-- 宣导核心价值-- 塑造共同愿景变革管理者（ Change Manager ）■ 外在变动管理-- 对变动之快速回应-- 积极化变动为机会■ 内在变动管理-- 促发思维模式转变-- 个人价值冲突管理主管的任务与基本心态■ 主管的七个重要任务■ 主管应具备的七个基本心态管理者的七个重要任务■ 绩效管理■ 计划控制■ 解决问题■ 有效沟通■ 激励员工■ 培育人才...
