课程目标：学习了解礼仪的意义 掌握商务礼仪知识 满足交往的需求 树立公司品牌 展现个人形象 提升综合能力 礼节和仪表的总称，中国古代最早的“礼”和“仪”是分开使用的： 礼 : 政治制度，礼貌、礼节，礼物； 仪 : 容貌、外表，仪式、礼节，准则和法度
礼仪 : 道德、制度、素质的遵守和综合体现
什 麽 是 礼 仪
礼仪 : 人们在社会活动中所形成的行为规范与准则 , 是社会 交往中应遵守的交往艺术
人有礼则安，无礼则危
故曰：礼者，不可不学也
拿破仑 - 希尔 : 世界上最廉价，而且能得到 最大收益的一项特质，就是礼仪
比尔 - 盖茨 : 礼仪是每一个向往成功的有志者 必修的一门课程，也是对自己人生 负责的表现
礼仪的意义礼仪的意义• 提升综合能力、增强个人素质、展现个人良好的品格修养、有利于创造良好的沟通氛围；• 展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重和信任；• 满足对方的心理期待，使其感觉良好，感觉受人尊重，从而提高工作效率；• 注重礼仪是你成功的前提和保障
个人综合能力管理能力人际能力专业能力能力模型图现代职业经理人的能力要求文化55%38%7%原则 : 符合时间、地点、场合要求 “ 中庸之道”是最好的选择要求 : [ 衣着 ] 色彩的搭配要协调 不要太休闲和时尚 [ 饰品 ] 重质不重量 [ 化妆 ] 适度修饰、清新自然头发宜给人清爽感胡子无论是浓密或稀疏，都应每天刮衬衫要勤洗勤换要佩带公司徽章领带要勤换烫得笔直的西服能给人以专业形象感应西装外套至少每星期换一次尽量勿将体积过大的物品放入口袋以免破坏整体形象鞋子要尽量美观大方腰带不能佩带物品穿着西服三要求 :1 、三色原则 : 全身不超过 3色2 、三一定律 : 鞋子、公文 包、腰带同一色 [ 黑色庄重 ]3 、三大禁忌 : 穿甲克打领带 穿白袜、袖子不拆商标西服的三大颜色 :1 、蓝色 标准职业色彩2 、灰色
