服务站运营管理绩效分析部门：售后培训部日期： 2012 年 2 月 2 日服务中心运用绩效管理报表的办法服务站运营绩效分析服务站运营管理报表商圈规模分析目录目录服务中心运用绩效管理报表的办法服务站运营绩效分析服务站运营管理报表商圈规模分析商圈规模分析商圈规模分析—服务站的充足率名词定义商圈规模分析—服务站的充足率 汽车残存率（％） 使用公式（ 100 － Y2 ）％的残存率 日本市场的实际情况 随着卖车后车辆使用的年数，车辆的残存率递减，是因为交通事故或自然损耗所造成的车辆报废，举例来说，假设车辆在购买 10 年后其数据为 0 ，车辆残存率（ Vehicle Survival Rate VSR ）数据将有右边统计表来表示。例：车辆残存率在购买 5 年后，其残存率如下表： 100 － Y2＝ 100 － 52 ＝ 75 （％） 实际上，车辆残存率应该视社会环境或车辆使用状况不同而不同。 残存率分析商圈规模分析—服务站的充足率 依据车辆购买年数（使用年数）计算车辆的残存率 计算：车辆残存率＝ 100 － Y22005200620072008200920102011合计销售台数36048060072084096010805040残存率残存台数 例：根据购买年数与使用年数数来计算残存率残存台数计算64%75%84%91%96%99%100%23036050465580695010804585商圈规模分析—服务站的充足率保有台数计算 依据各年度车辆残存台数及回厂率来计算保有台数 计算：车辆保有台数＝残存台数 * 回厂率2005200620072008200920102011合计销售台数36048060072084096010805040残存率64%75%84%91%96%99%100%残存台数23036050465580695010804585回厂率30%40%50%60%70%80%90%保有台数691442523935647609723154商圈规模分析—服务站的充足率回站台数计算 依据各年度车辆保有台数及回站次数来计算回站台数 计算：车辆回站台数＝残存台数 * 回厂率 * 回站次数2005200620072008200920102011合计销售台数36048060072084096010805040残存率64%75%84%91%96%99%100%残存台数23036050465580695010804585回厂率30%40%50%60%70%80%90%保有台数691442523935647609723154回站次数11.522.5345回站台数6921650498316923040486011364商圈规模分析—服务站的充足率营业收入计算 依据各年度车辆回站台次及平均客单价来计算营业收入 计算：营业收入＝回站台次 * 平均客单价2005200620072008200920102011合计销售台数36048060072084096010805040残存率64%75%84%91%96%99%100%残存台数23...
