如何打造一支高绩效团队正能量管理咨询：王聚坤培训大纲 第一部分：团队的基础知识第二部分：高绩效团队的构建第三部分：如何建设团队精神和团队文化
第四部分：高绩效团队的管理 一、如何进行团队目标管理
二、如何进行团队沟通和冲突管理
三、如何进行团队激励
第一部分 团队基础知识• 什么是团队
• 团队和群体的区别• 为什么要建立团队
• 优秀团队的特点• 高绩效团队的八个角色 什么是团队
• 一个熟悉的测试题：把以下九个点用一条线连接起来
结论： 九个零散的点在一起，没有方向，也没有力量；而九个点用一条线连在一起，变成一个有方向、有力量的箭头
• 测试题答案： 讨论：• 你认为唐僧和众徒弟是不是团队
管理界的定义： 他们是这样的一群人：有一个共同的目标，其成员行为之间相互依存相互影响，并且能很好地合作，以追求集体的成功
思考：• 中国共产党领导的中国人民解放军是不是团队
• 我们的公司是不是一个团队
• 各个店是不是团队
团队 (Team) 与群体 (Group) 的区别信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的集体绩效积极个体的或共同的相互补充的目标协同配合责任技能群体团队 高绩效团队的特点• 1
一个高绩效团队，一定要有相同的价值观和价值取向• 2
一个高绩效团队，一定要有明确且清晰的目标• 3
一个高绩效团队，一定要有一个能够起到核心作用的团队主管，他能够清晰的制定团队目标，能够为达成这个目标制定策略，能够有效的将工作分配给团队成员，能够充分调动团队成员的积极性，能够督促团队成员工作的进展，能够和团队成员有效沟通，能够公平的对待团队成员，能够帮助团队成员成长
团队的八个角色•团队角色是指团队成员为了推动整个团队的发展而与其他成员进行交往所表现出来的特有的行为方式
目前研究发现了八个能对团队做出积极贡献的角色，他们分别
