巾帼标兵事迹材料(多篇范文)巾帼标兵事迹材料(多篇范文) 篇 1 公共交通有限公司公交×路线是**市的一条女子公交线路,×名女司机平均年龄在×岁左右。×路公交线起点为客运南站,终点为**市场,从**市城南经过主城区中心地段到达城西,途经汽车站、大学城、中小学校、居民住宅小区等,全程×公里,配车×辆,沿途设×个公交停靠点。×路线驾驶班的女司机们以“苦在常人不知处、乐在乘客满意中”为出发点,积极发扬团队精神,以真诚踏实的工作作风不断提高整体服务水平,把乘客的需要作为公交人的追求,把十米车厢建成传播文明新风的阵地,用汗水擦亮了城市文明的“窗口”。女司机们曾多次荣获“巾帼标兵”、“文明服务十佳标兵”、“文明服务优秀驾驶员”等荣誉称号。 一、以优化服务为目标,苦练岗位技能 城市公交是城市的“窗口”,是城市形象的动态工程,承担着对市民最直接、最需要和最实惠的服务。公交总公司领导精心选择了×名女司机,组建了×路公交车女子驾驶线。由省劳模卢笙同志挂帅,组织带领我们根据“发车正点、车容干净、服务法律规范、乘坐安全、文明待客”二十服务法律规范,进行服务礼仪、文明用语、车容整理等方面的严格培训。 为了提高驾驶技能,熟悉简单的车辆维护技术,在**同志的影响和带动下,我们放弃休息时间,不怕劳累,向公司机务技术人员虚心请教,学习新技术、新工艺,特别是在提高车辆节能减排能力和常见故障的排除方面,专心记、用心学。我们坚持每天做好车辆的“三检”工作,发现问题及时处理,使×路线的车辆始终保持在良好的技术状态。我们还学习省劳模**的“三代四多”工作方法,常常观摩优秀驾驶员的法律规范服务,请教优质服务的先进经验,不断沟通沟通,推动了公交整体服务质量的全面提升。 二、以真情服务为宗旨,营建温馨之家 为了让乘客享受到贴心的服务,我们在车厢后贴上了蓝底黄的横幅“我的车 温馨的家”,使乘客们一上车就感受到家一般的温馨。我们坚持“无人售票,更要有情服务”的宗旨,实行“微笑服务”,对每一位乘客“多一点微笑、多一点理解、多一点问候、多一点解答、多一点关爱、多一点奉献”,使乘务员与乘客之间架起了温馨的心灵之桥。我们学习 xx 同志的小黑板服务,“六一”儿童节写上“祝小朋友们节日欢乐!”“三八”妇女节写上“祝女同胞们节日欢乐!”我们总结摸索出了“四心服务标准”,即对乘客有诚心,对儿童有关怀,对病残乘客有爱心,对老年乘客有耐心。车上人...