浅谈市场营销及优质服务在电力营销中的作用 市场营销学是经济社会进展的重要产物，它从理论上对营销的一系列行为进行了总结、概括，对当下和未来营销相关行为也具有重要的指导意义，尤其是对我国而言，基于我国引入市场经济体制时间还不算太久的现实情况，充分理解和运用市场营销的成型理论指导实际行为，可以有效避开一些错误。目前，我国电力行业已经逐步改变国家垄断的局面，经济组成形式向多元化方向进展，在市场经济与计划经济相结合的大前提下，将市场营销和电力服务行业融合起来，有重要现实意义，也有利于电力行业和市场营销相关理论共同进展。 1 市场营销的基本简介 1.1 市场营销的概念 市场营销也被称为市场行销、行销学或者市场学，是在制造、沟通、传播和产品交换行为中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的相关活动。它是一个过程，也是一个体系，国内外很多学术机构和教育机构都将市场营销作为对管理者、执行者进行管理和教育的重要内容。狭义的市场营销主要是指营销人员针对市场开展的销售行为和相关过程，广义的市场营销除了销售相关内容外，还包括其他的经营相关活动，主要是产品、渠道、价格、促销 4 个方面，也就是学术界的 4P 理论。 1.2 市场营销在社会生活中的作用 人类文明社会出现以来，对经济利益的不断追求就是社会进展的主要推动力之一，市场营销相关理论和行为也正是在这种条件下产生的。 市场营销的核心目的之一是制造、猎取和维持顾客，立足于当下，着眼于未来，分析目前的产品状况、市场状况、竞争对手状况，推断未来进展趋势，从而使自己处于较为有利的位置上。这意味着市场营销本身是一门既具有现实意义，也具有未来意义的学问，市场营销理论和相关行为的不断完善，往往是伴随着社会经济的逐步进展进行的，而且很大程度上讲，市场营销理论和相关行为对社会经济进展是有推动作用的。 而且，市场营销理论是工业、商业等各方面运作的重要理论基础，其具体行为有效地提高了工业、商业等行业的经营水平和工作效率，制造了大量的社会财宝，同时对市场营销理论的相关讨论和具体执行意味着对人才的需求，大量工作岗位需要相关人才充实进来，一定程度上有助于解决社会就业问题[ 1 ]。 2 我国电力市场现状 2.1 我国用电情况 我国是用电大国，2024 年，全国用电量超过 5 万亿千瓦时，其中第一产业用电量约1 000 亿千瓦时，第二产业耗电最多，用电量约 40 000 亿千瓦时，第三产...
