怎样与客户沟通的技巧三句话留住顾客心理诊断：客户是一个“追求完美”的人，也是一个心细的消费者，假如销售人员能把他所挑剔的“问题”解决了，客户签单也就有希望了
应对技巧：接受客户不良的情绪，允许客户发泄心中的不满，认真地倾听客户的“挑剔”，让客户感到你在尊重他
从客户的角度来理解客户挑剔的原因，让客户感觉你已经与客户在“同一频道”
避开责备客户，学会在适当的时候进行道歉
最后，提出解决方案，解决客户问题，满足客户的需求
与客户沟通的技巧:犹豫不决型顾客表现：通常顾客不会立马下决心购买;常常表现为顾虑、不安，恐怕自己考虑不周而出现差错，并希望有人当参谋
心理诊断：顾客往往希望他人能为其当参谋，并且这种类型的顾客还会将这种想法较为明确地告诉销售人员，而这种类型的顾客本身又都是比较敏感的，一旦感觉到了导购以较浓的商业味道推销，便会产生不信任感
应对技巧：接待这种类型的顾客时，销售人员不可马上直白地推销顾客所需的产品，而应是“暗渡陈仓”，先实事求是地介绍有关产品或服务的情况，让客户自己从中作比较后，再选择产品
与客户沟通的技巧:傲慢无礼型顾客表现：此类客户往往目空一切，看似“高大上”，其实不一定
顾客很喜爱销售人员奉承他、夸赞他和恭维他
心理诊断：这类客户往往喜爱导购给予“戴高帽”，最好是多尊称他的头衔;而且，试着找出他最高的哪顶“帽子”
注意马屁要拍对地方，才有更大的效果
应对技巧：暂且把你自己忘记，此时别把自己太当回事
切忌不能和顾客在沟通中发生冲突，要知道，你赢了，沟通就终止了;你输了，可能客户会给你“惊喜”;所以，让他觉的你是真心推捧他，他的自尊心才能得到满足，此时成交才有可能性
与客户沟通的技巧:牢骚抱怨型顾客表现：这种类型的客户遇到一点不满就牢骚满腹，抱怨不已，非常固执
心理诊断：发泄是人类在情绪激动时采纳的一种正常方式，它能起到释放和镇静的作用
此类客户，常常会为他能够
