收费站群体性事件应急预案一、成立群体性事件应急处置领导小组组长：（站长）副组长：（副站长）组员：（收费班长）二、工作职责组长：负责群体性事件应急处置的全面工作、重点负责层级上报、传达指示、现场应急指挥；副组长：负责驻守现场、及时报送事件情况，现场人员组织、后勤保障。在组长不在的情况下代行组长的职责。组员：负责现场保护、人员撤离、指挥交通、抢救人员、财物、保通保畅。三、工作要求（二）群体性事件发生后，现场在场人员要立即报告值班站长，值班站长接到报告后，要实行有效措施控制事态情况，控制现场局面，维护正常收费秩序。（三）对于不能顺利解决的事件，或者现场事态有扩大、失控的趋势，值班站长在尽可能实行措施的同时，及时向上级领导报告情况并通知治安、警察等执法单位。（四）对于群体性事件的处理，值班站长要严格遵照报送程序，不得隐瞒不报、谎报或者拖延不报，不得故意破坏事发现场，保存有关证据。（五）领导小组负责进行全站的应对群体性事件培训工作，必须首先强调现场安全，其次再是现场防范。四、响应层级和响应时间（一）人员层级：当班员工→领导小组组员→领导小组组长→管理处、川北公司相关领导（二）响应层级：三级：因车道、广场发生纠纷事件，有人员聚集情况。二级：因人员聚集收费站，影响收费工作秩序。当班员工应当于事发后立即报告组员。组员立即报告组长。组长应当于接到事故通知后五分钟内向管理处相关领导报告。根据事故的大小不同，管理处、公司的安全生产领导小组应当介入事故处理。收费站应当有相关的事故记录、善后处理记录和总结报告。（三）响应流程：事故发生→上报安全生产小组→形成抢险方案→进行抢险↓↓人员伤亡→现场处置、送医院抢救→善后工作五、启动和终止当班组员在组长的指令下启动应急预案。组长根据情况，确定应急预案的终止时间。当班组员对启动、终止时间进行记录、上报。六、现场应急处置（一）收费区域内发生收费纠纷，单条车道发生堵塞时，收费班长需在第一时间对现场情况进行初步处理，一是立即调派人员开启其它车道并关闭纠纷车道；二是及时指挥交通，实行分流的方式进行疏导，引导其它正常车排序进入收费车道；三是加快收费速度，使堵塞车辆快速通过。在情况得到缓解以后，班长向司机作政策性宣传和解释，完成征费工作。当事司机拒不交费且占用车道时间达到半小时以上时，值班站长在可能情况下，需立即赶到现场对事件进行处置，若一小时内仍无得到有效...
