一.实习基本情况1 ．实习时间 XX 年 4 月 28 日到 XX 年 6 月 1 日2.实习目的：通过这次实习，使我更好的融入社会，锻炼了自己，做什么事情都要持之以恒。同时也提高自己独立分析问题，解决问题的能力，以及自己的组织能力，使自己的整体素养得到提升。二.实习单位概况（千岛湖 xx 旅行社）淳安县千岛湖 xx 旅行社，是由淳安县总工会创办，经国家旅游局批准，具有独立法人资格的旅游经营实体，是中国职工国际旅行社总社在千岛湖的分支机构。目前本社已具有较全面的管理和服务体系，拥有一批经验丰富、踏实敬业、讲求效率的导游和管理人员队伍，XX 年度被省消协评为《旅游者满意单位》，授予铜牌。千岛湖 xx 旅行社，受县总工会委托，具体承办劳动模范、先进生产（工作）者和广阔干部职工疗休养工作，承接全国各地工会、旅行社组织来千岛湖休养旅游的中转团队，也可以单独组织其他单位、旅行社、个人、家庭来千岛湖旅游、渡假、观光团队的业务。“”旅行社社秉承 顾客至上，质量第一，立足工会，服务社会 的宗旨，以优质树声誉，以优质求进展，坚持从客户需要的立场出发，以多元化的旅游服务项目和特色旅游内容满足广阔客户的要求。三、主要实习内容“千岛湖，地处长江三角洲的腹地，是上海经济区和我国东南一流风景旅游城市杭州的 后”“”“”花园 。曾相继获得 国际花园城市 和 中国最佳自然生态名镇 的桂冠。作为一名导游，如何在导游的过程中使客人在旅游过程中感受到愉快的气氛，如何在带领客人游览的过程中将千岛湖漂亮的风景用语言淋漓尽致的语言传达给客人，如何使自己的工作被客人认同，如何很好的组织自己的团队都是很关键的问题。因此我选择去旅行社实习。通过在实际工作中接触客人，提高业务能力，积累带团经验，学习带团的技巧与语言表达的方式。 四 实习成果：这段时间的实习，我慢慢的了解和熟悉了千岛湖地陪导游的工作步骤和程序，也学到了专属于千岛湖导游的专业导游词，了解了大部分的行程路线，熟悉了岛上的具体路线，分清了岛上的奥码头位置，旅游游船的一些情况，以及千岛湖导游在带团过程中的一些细节环节，我跟团去了五龙岛，龙山岛，梅峰观岛，神龙岛等主要景点，了解岛上具体的情况，也和游客沟通，了解了来千岛湖旅游的游客的看法。 五 总结：在这次实习中我深刻的认识到了个人的提前准备、学习和处理事情的方法对于从事旅游业的专业人士，尤其是直接接触客人的一线人员的重要性。这些...
