淘宝店铺创业计划方案 淘宝店铺计划方案 一 人员配置： 1 组织架构 2 工作内容 ( 一) 淘宝店长 1 、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营 性工作; 2 、负责网店日常改版策划、上架、推广、、售后服务等经 营与管理工作 ; 3 、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品 排名; 4 、负责执行与配合公司相关营销活动， 策划店铺促销活动方案 ; 5 、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案 ; 6 、制定计划，带领团队完成销售业绩目标 ; 7 、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 ( 二) 客服人员 职责： 1. 通过聊天软件 , 耐心回答客户提出各种问题 , 达成双方愉快 交易，处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则 , 处理客户要求 , 修改价格, 管理店 铺等; 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务 , 并以良好的心态及时解决客户提 出的问题和要求 , 提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传 , 在各种群和论坛 发贴宣传、推广店铺 ; ( 三) 网店美工 主要内容 (PS 合成、调色 及 抠图 ) 1. 负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作 ; 2. 负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 ( 四) 网店 1 、负责网店产品上架和下架的相关工作 ; 2 、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3 、负责促销活动文案的构思和撰写 ; 4 、负责网店产品标题的和修改等 ; ( 五) 配送人员 主要工作内容： 职责描述： 1 、负责商品进库、出库，发货包装。 2 、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3 、登记商品出库记录。 4 、定期对库房进行盘点。 二 运营规划 ( 一) 店铺的上线及日常管理 1 、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。 2 、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。 3 、美工负责将待售产品的图片做好处理， 配置好相关的文案说 明。 4 、好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后， 全部上架。 ( 二) 营销活动 1 、首先确定 3-5 款主打产品， 以后历次活动优先考虑这几款产 品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。 2 、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场 折扣，设置后 VIP 折扣价格。 3 、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进...
