物管部年终工作总结范文 2024最新物管部年终工作总结 1时间飞逝，20__年在汇商物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过
回首鼠年，在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的密切配合与帮助下，我的各项工作顺利完成，在此感谢各位对我的关怀和帮助
作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是：对管辖区乃至整个小区进行日常检查，小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进行回访等
一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户
上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣
公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提高自身的素养与才能
为了 20__年工作再上一个新台阶，现将 20__年主要日常工作和阶段性工作总结如下：1
日常工作及完成情况：2)、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案 359 户，并持续整理业主档案归档
3)、报修情况：全年接待并跟进各类报修共 163 项(其中日常巡视中发现的实际报修 49 项，业主单位报修 1__项)
根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案
5)、住户服务意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高本人的服务质量及服务水平;在 11 月中旬的时候，协同客服组成员逐户进行 20__年度客户满意度调查，更能进一步深化了解到业主的心声
6)、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项：全年本人协调业主的纠纷28 余起，成功率约 95%，未完成的事项现正在抓紧处理
培训学习工作20__年 7 月 28 日参加公司组织的 ISO9000 质量体系管理培训;20__年11 月 26 日参加 F1 消防演
