生产调度管理制度第一章总则第一条为充分发挥生产调度指挥的作用，合理统筹生产运行各部门工作任务，提高工作效率，保障安全生产，结合公司的实际情况，制定本管理制度。第二章生产调度指挥管理第三条调度指挥中心对公司生产建设部门进行统一调度，统筹安排生产任务。第四条对公司生产建设部门的业务指令，严格根据公司《限时结办制度》规定的时限和流程执行。第五条调度长每周组织召开一次生产调度例会，实时掌握各部门的生产运行情况，协调、安排工作任务。第六条调度员与值班人员交接前，要对当天指派维修任务的反馈情况进行登记、交接。第七条中午值班期间任务指派由调度指挥中心调度员负责，夜间由值班领导负责，值班司机和维修人员必须服从安排。第八条计划管理员须熟练掌握上游天然气公司计划申报平台的使用方法，每日上午 9:00 前对次日用气计划进行申报。第九条计划管理员须实时掌握上下游的供用气情况，对供用气量的统计、申报、预测和变更工作应做到及时、准确。第十条调度指挥中心必须 24 小时对 SCADA 系统的报警信息进行接收和反馈。第三章应急管理第十一条调度指挥中心是公司应急管理工作的指挥中枢，接收各类报警信息，指派各部门的应急任务。第十二条调度指挥中心所有人员和值班人员要熟悉公司应急预案内容，应急事件发生时要严格根据应急预案进行处置。第十三条调度指挥中心所有人员和值班人员接收到报警信息时，根据《报警信息界定标准及通知程序》，将报警信息进行分类并通知相关人员，内容如下：1、一般：报警信息包括漏气（指用户描述可能有微漏的情况）、有燃气味、报警器响、管线受损无明显泄漏点等情况：（1）以上情况发生在室内，通知运行服务部经理派人或值班维修人员 30 分钟内到达现场处理，到达人员在 5 分钟内将现场情况向调度指挥中心反馈，调度指挥中心根据反馈信息推断是否需通知相关人员作出进一步处理。（2）以上情况发生在室外，5 分钟内通知安全检查监督部经理派人或值班维修人员 30 分钟内到达现场处理，到达人员在 5 分钟内将现场情况向调度指挥中心反馈，调度指挥中心根据反馈信息推断是否需通知相关人员作出进一步处理。第四章售后服务管理第十五条调度指挥中心调度员要及时对售后服务任务进行指派、反馈存档、回访。第十六条调度指挥中心实行 24 小时值班制度，所有工作任务，当班时间由调度指挥中心人员负责，其余时间由相应值班人员负责。第十七条所有值班人员必须遵守《调度指挥中...
