联通个人述职报告联通个人述职报告 尊敬的公司领导: 我是 XX,现任职于 XXX 渠道管理员职务。 本人于 XXXX 年 9 月份担任 XXX 道管理员一职至今,回首过去一年多的工作,我总结了自己的成绩和收获,找出缺点,总结经验教训从而让今后的工作更加顺利。一开始接触工作,我不知从哪干起,但是在这一年多里,经过公司领导的带领与指导,支局同事的关怀和帮助下,使我一步步了解并熟悉工作内容,有了工作的方向和信心,不断提高自我。 一、在思想上提高熟悉 端正工作态度“通则变,变则通”我也有想不通的时候,上班牺牲了好多自己正常的休息时间,常常是加班加点,可以说是披星戴月,早出晚归,忙碌不堪,为此家里人也埋怨我,说我该干的干,不该干的也干,又不是领导。我觉得很委屈,有时真想不干了,但是又一想,联通也是我的家,在这里工作已经快四年了,对联通感情很深,有好领导,有好同事,朝夕相处,对这里的工作环境也非常熟悉了,做为联通的一员我感到非常的自豪,不管怎样我也要努力工作,与同事互相协作,协助营业厅经理把工作干的更好,为此我常常被评为营业厅“月服务明星”,受到了领导和同事的表扬。 二、仔细学习业务知识 努力干好工作。“欲善其事,必先剂其器”想要干好工作就得仔细学习各项业务知识。通讯行业,要学习的各类业务很多,因为营销政策不断的更新,服务模式推陈出新,系统操作也比较复杂。在不断提高业务水平的同时,我还积极的参加公司的各项培训,参加营业厅的各类业务演练,全体人员的工作得到了上级领导的认可,我们的服务更是得到了客户的一致好评,由于我的努力,熟悉了各项业务知识,不管是受理台席、还是终端销售,我都能够仔细的工作,竭力为客户服务,工作中很少出现差错,我用我的耐心,用我的热情,用我的微笑仔细的服务于客户,我深知现在市场竞争非常激烈,假如我们稍有疏忽,客户就可能离网选择其它移动或者其它公司,销售终端也需要技巧,在销售过程中我们稍有不甚,客户就可能转身离去,所以常常利用一些业余时间学习终端销售技巧。由于自己的辛勤工作,07 年我的工作成绩是优异的,我对自己的付出也是无怨无悔的。 三、换位思考干工作 在工作中不仅仅要站在自己的立场上去考虑问题、去抱怨,而且要把一切化作动力,我不是经理,但是要把自己置身于经理的位置上去思考问题,如何把我们营业厅建设的更好,能为我们联通多做一份贡献。我更是站在顾客的位置上去干工作,尽量去了解客...