营销高手的谈话技巧应善于运用礼貌语言礼貌是对他人尊重的情感外露，是谈话双方心心相印的导线
人们对礼貌的感知十分敏锐
有时，即使是一个简单的您、请等字眼，都可以让他人感到一种温温和亲切
不要忘记谈话目的谈话的目的通常有这样几点：劝告对方改正某种缺点；向对方请教某个问题；要求对方完成某项任务；了解对方对工作的意见；熟悉对方的心理特点等等
一个善于交际的人，一定不是个说话时不知所云、东拉西扯、离题万里的人
要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词
诸如：微微的一笑、赞同的点头等，都会使谈话更加融洽
切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示
应善于回应对方的感受假如谈话的对方，为某事特别忧愁、苦恼时，就应该首先以体谅的心情说：我理解你的心情，要是我，我也会这样
这么一来，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效
应善于使自己等同于对方人类具有信任自己人的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感
比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感
直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重
应善于观察对方的气质和性格如若与激情型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外；与静漠型的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉；与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满不在乎，漫不经心
针对不同气质和性格，应实行不同的谈话方式
应善于观察对方的眼睛在非语言的沟通行为中，眼睛起着重要作用，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化
兴奋时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞；注意时，目不转睛；吃惊时，目瞪口呆；男女相爱，目送秋波；强人作恶，目露凶光
也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来
为此，谈话者可以通过
