论搞好后勤服务外包的重要意义医院后勤工作是医院三大运行系统中的重要的支持系统，以往，医院的后勤工作一直采纳封闭的供给福利服务型模式，后勤工作只讲保障，不计成本，小医院办成大社会。后勤服务工作门类多、项目杂，由于既往的管理体制及其所带来的弊端，运行成本高而服务却不尽人意，概括起来讲是"工作庞杂，琐事繁多；意见纷纷，疲于应付；人员复杂，水平有限；管理无序，掣肘羁绊"。在一定程度上影响和制约了医院的进一步改革与进展。鉴于医院后勤工作的诸多弊端，医院领导班子决意对其进行改革，走后勤服务社会化道路。后勤服务社会化，就是医院的后勤工作，突破以往自我配套的封闭模式，将后勤服务从医院剥离出来，引进竞争机制，实行后勤服务项目外包，由市场承接，向市场开放。凡是能够由市场供给的服务，医院一律向市场购买，以达到精简后勤管理和服务机构、节约后勤编制、降低后勤服务成本、提高服务效率和服务质量的目的。1 逐步推动服务外包确定服务外包内容并测算出合理的费用标准是推行后勤工作社会化必须的前期工作。2024 年医院以保洁工作为起点，拉开了后勤服务社会化改革的序幕。医院根据历年来人员经费、保洁材料的支出，保洁的范围、要求，医院的人流量，社会对保洁的要求等等方面进行了详尽的摸底测算，然后在参加的多家物业管理公司中进行筛选，选出规模较大，知名度较高和从事过医院后勤服务管理的物业公司作为候选单位，明确工作范围、工作职责、工作标准，实行公开招标。保洁工作外包后，医院的环境状况大为改善，护士长从繁杂的保洁管理工作中解脱出来，至少多出 20%的时间与病人沟通沟通，将全部的精力投入到本职工作中去，使得护理工作有序开展，病人满意度提高。同时保洁的社会化提供了一定的劳动岗位，可以定向为周边的社区解决就业问题，取得了较好的社会效益。保洁公司用工法律规范，遵循劳动法管理，使保洁工人的利益得到保障。同时落实各项管理工作，有制度、有职责、有奖惩，提高了保洁工人的工作责任心。医院定期对保洁工作进行考核，节约了管理成本。直接支出从 70 万元下降至 24.7 万元，节约 65%的经济成本。保洁工作的外包成功使医院实现了社会效益及经济效益的双赢。按这一运作模式，针对后勤服务的特点，在充分调研的基础上，采纳了分项外包、协商工资制、项目托管、计件收费等后勤服务社会化的模式。2024 年，医院将保安与停车场管理工作交由保安公司负责；2024 年将环境绿化、2024 年...
