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酒店实习报告人生的起点

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xx 年 x“”月底,我们 突然 接到学校里要去实习的通知。说实话当时心里很纠结,毕竟我们还小要我们离开家,离开学校,这对我们来说无非是个打击、当时很难接受。因为我们入学时并不是很了解自己的专业,只是抱着去玩的心态踏入了 xx 大学的校门。后来经过老师还有身边朋友的开导,我们都想明白了、总有一天我们要离开校园走向社会,开阔出一片属于自己的天空。接下来我们面临着两种选择,(指的是实习单位)xx 和 xx。当时我们班同学有三分之二选的是 xx,可是计划不如变化快。经过 xx 集团的一次讲解之后,选择 xx 的同学由原来的三分之二变成三分之一了。这就是说大多数同学选择了 xx。意味着我们要分开了,每个人都有自己的想法,我们都不能去阻拦任何一个同学、虽然我们之间是那么不舍。xx 年 x 月 x 日,我们的第一站青岛 xx 培训学院(实习之前都要经过一周的培训),拖拉着大包小包的行李到了宿舍,摧开门时感觉到很温馨很舒适、床铺被褥包括军训服、作业本,圆珠笔摆放都非常整齐。很快便要去我们学院用一顿午餐了,大家几乎都不饿、无论如何得吃。人生中第一顿饭吃的那么累,首先我们所有同学要分成小组的形式排着整齐的队伍去餐厅,然后打好饭后进入餐厅找到自己的座位,还要喊口号,并且老师规定我们一粒米不能剩,还要等所有同学吃饱之后才可以回到宿舍,总之规矩真的非常多。每天都要早早的起床上早操,站军姿、很辛苦,我们不仅没有放弃、反而更坚强。因为xx 学院让我们感受到同学师生之间的那份可贵的感情。我们每天上午都要听助教给我们讲课,下午助教要交我们练习站姿和基本礼仪等。七天虽然很累,但是我们学到了知识,我们每位同学都坚持了下去。xx 年 x 月 xx 号,我们被分到了各个实体,正式入职 xx 了。很紧张,同时又很向往。第一天对于上班很期待,可由于我们没有真正接触过酒店,所以还要接受一些实操培训(当时店里还处于淡季,并不是很忙)。等到师傅认为自己已经有足够能力时,才会让我们上岗。原来这份工作远远没有我们想得那么简单,酒店里的要学的东西非常多。十七八岁的我们在家被疼着惯着,一时间根本无法去适应。以前我们都是被照顾着,可以说是衣来伸手饭来张口,可是工作了,我们不能“”把自己当成 公主、少爷 了。首先我们要学会微笑去面对客人,有句话说的好:顾客就是上帝。要让顾客对你的服务满意,要做的有很多。首先作为一个高档酒店的服务员应该怎么去面对客人提出的...

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