< 管理学 > 复习纲要与试题题型工商管理学院肖鹏考核要求分为识记、领会、应用三个层次 （ 1 ）识记是要求知道有关的名词、概念的名称，能够描述其含义，能够描述有关问题的要点。这部分内容多出名词解释、选择、判断等题型。 （ 2 ）领会是要求在识记的基础上全面理解，能够叙述基本原理、基本方法；能够判断、辨析问题，能够把课程各部分知识有机地联系起来。试卷中的各类题都会涉及到领会的内容。 （ 3 ）应用是指把理论应用于实际。要求在领会的基础上，能运用适当的概念、原理、方法分析和解决有关实际问题。这一部分主要涉及案例分析题，选择、判断题也会涉及。第一章 管理活动与管理理论 （一）管理及其基本特征 1. 识记：（ 1 ）管理；（ 2 ）管理的 5 个基本职能。 2. 领会：（ 1 ）管理的基本特征；（ 2 ）管理的科学性与艺术性。 （二）古典管理理论 领会：（ 1 ）泰罗科学管理理论要点；（ 2 ）企业职能和管理职能；（ 3 ）法约尔对管理职能的划分。 应用：运用科学管理理论分析实际管理现象和管理行为。 （三）人际关系学说和行为科学理论 1. 识记：非正式组织 2. 领会：（ 1 ）霍桑试验及其结论；（ 2 ）组织行为学研究的内容与范围。 （四）现代管理理论丛林 1. 识记：（ 1 ）现代管理理论各学派名称和代表人物；（ 2 ）社会合作学派、沟通中心学派。 2 领会：各学派理论的主要观点。第二章 道德与社会责任1. 何谓道德？在商业道德方面存在哪些观点？2. 支持与反对企业承担社会责任的理由各有哪些 ?3. 崇尚道德的管理具备什么样的特征？4. 影响管理者的道德行为的因素有哪些？5. 提升员工的道德修养的途径有哪些？6. 何谓社会责任？社会责任与社会义务、社会反应有何区别？第三章 全球化管理1.什么是国际化经营？国际化经营经历了哪些发展阶段？2.企业国际化经营的动机有哪些？3.国际化经营要受到哪些环境要素的影响？第四章 信息与信息化管理1 、组织中的信息管理工作通常包括哪些环节？每个环节的内容与特征各是什么？2 、有用信息具有什么样的特征？第五章 决策1 、如何理解决策的含义？2 、迄今为止，有关决策的理论经历了何种发展？3 、决策的过程包括哪些步骤？每一步骤需要注意哪些问题？4 、决策的影响因素有哪些？5 、了解三种集体决策方法的异同，举例说明应用时应注意的问题第六章 计划与计划工作1. 简述计...
