第一章绪 论2第一章 绪论第一章 绪论第一节 管理的职能与性质第二节 管理者的角色与技能3第三节 管理学的对象与方法什么是管理学什么是管理学定义： 管理者为了有效实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 管理是人类有意识有目的的活动 管理应当是有效的 管理的本质是协调 协调是运用各种管理职能的过程1.管理的职能 2.管理的自然属性3.管理的社会属性第一节 管理的职能与性质计划创新组织控制领导一、管理的基本职能目标组织领导控制系统计划创新新系统新目标 “ 制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动”1 、计划职能外部环境内部环境目标9目标组织领导控制维持职能：—— 保证系统按预期的方向和规则运行。系统2 、维持职能计划组织职能 组织形式、岗位设置、人员安排、岗位说明书、岗位制度等。领导职能 沟通与激励 “ 有我在没意外” “ 顾客第一，员工第二，股东第三”控制职能 为保证目标及为此而制订的计划得以实现。 计划是控制的标准。 “ 不做消防队”13环境系统新环境新系统 创新创新职能：—— 为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整。3 、创新职能计划创新组织控制领导有效的管理在于五大职能的有机结合。管理职能的运用——《越狱》二、管理的属性“ 自然属性”：不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。一.管理者的角色二.管理者的技能第二节 管理者的角色与技能管理者的角色与技能 管理者该扮演哪些角色？ 扮演好这些角色需要具备哪些技能？ 1 、管理者的角色人际角色代表人角色、 领导人角色、 联络者角色信息角色监督者、发言人、传播人决策角色企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者 2 、管理者的技能技术技能运用管理者所监督的专业领域中的过程，惯例、技术和工具的能力。人际技能成功地与别人打交道并与别人沟通的能力概念技能能把观点设想出来，并加以处理以及将关系抽象化的精神能力各种层次管理所需要的管理技能比例概念技能技术技能人际技能高层管理中层管理基层管理一.管理学的研究对象二.管理学的研究方法第三节 管理学的对象与方法 管理学的对象与方法管理学的研究对象各种管理工作中普遍适用的原理与方法管理科学与工程管理科学与工程工商管理工商管理公共管理公共管理管理学农业经济管理农业经济管理图书档案管理图书档案管理市场营销、会计学、财务管...
