经理人管理技巧目标与绩效管理強化企業的無形資產軟性競爭力 開發員工的潛能和積極性，改善 流程的品質與效率 發展顧客關係，維繫既有 顧客的忠誠度 以低廉的成本和迅捷的前置時間，提供 客制化的產品和服務绩效管理的精神要能激励员工作出能提高价值的决策 透过一套有效的评估 / 管理系统 , 评估员工的表现 , 指出员工的缺点 , 作为绩效改进的依据有效的绩效管理系统o能有效地将员工的行为导向企业的目标 , 清楚地指出员工所必须做的事 -- 公司对他们的期望o督导员工的行为 , 能够提出明确具建设性 ( 不具威胁性 ) 的反馈 , 确保达成目标o让经理人能以系统化的方法督导属下的绩效 , 对未能 令人满意者 , 可以找出绩效的问题并加以改进 ; 因而可以衡量是否符合公司的策略计划 企業核心能力 能力Know-How彈性生產對應供應鍊管理客戶關係管理新產品開發製程經營模式作業流程客戶資料企業文化價值觀經營理念組織文化 資產 有形 資金 廠房 設備無形 商譽品牌專利商標開發設計數據庫特許執照著作權人脈事業 / 產品關鍵成功要素掌握稀有原材料資源標準化產品生產成本最低彈性生產製程能力全球化的經營規模對客戶最了解創作新能力設計能力專利權品牌掌握通路 •長期競爭優勢必須透過上述能力組合轉換以創造出策略性價 , 即核心競爭能力卓越的服務特殊客戶關係 / 客戶群特殊經營模式市場反應能力最快捷促銷能力強大的銷售人力有效的流程商品化管理能力資金取得優勢事業績效經營團隊產業群集優勢 定量目標 ( 數值目標 )其設定含有經營者的意志力及對市場的預估 , 它代表的是一種強烈的期望 , 這種期望將激發員工的共識 , 並朝實現目標而努力 ; 如 : 營收 獲利 生產力為主定性目標 – 指出企業經營資源在三五年內要投入的方向 , 其設定以 競爭地位 , 技術領導 員工能力開發 , 企業變革 , 市場成長 ,獲利成長 等為主要範疇 * 以上二種目標的提出 , 都不能憑恃經營者的直覺做決定 , 它必須是 在願景 使命 的範疇內 , 因為中期目標終究是實現企業任務 , 達成 企業願景 的階段性目標 * 設定達成中期目標的時間點非常重要 , 太早不能發揮預期效果 , 太晚則會坐失 良機目標的性质定性目標全球化的佈局從製造優勢轉型為以智慧財產贏得優勢從銷售硬件轉型為銷售軟件及服務 企業 e 化企業再造建立 TQM 管理制度 垂直整合開拓新市場跨入新事業範疇...
