一、物业管理从业人员的职业素质二、物业管理从业人职业资格三、物业管理师制度的相关规定第六节 物业管理从业人员职业资格制度 一、物业管理从业人员的职业素质 ( 一 ) 物业管理从业人员应当树立正确的职业道德 1 ．物业管理的职业道德 职业道德，是长期从事职业劳动过程中形成的群体职业观念和职业要求，这些观念和要求一方面对从业人员的职业行为发挥心理约束作用，另一方面经过总结和提炼，上升为行业规则和行业标准，指导并约束全体行业从业人员的职业行为。第六节 物业管理从业人员职业资格制度 一、物业管理从业人员的职业素质 ( 一 ) 物业管理从业人员应当树立正确的职业道德 2 ．物业管理职业道德的主要内容 从行业规范要求角度，物业管理职业道德主要有以下几方面的内容： (1) 守法经营； (2) 诚信经营； (3) 尽职尽责胜任本职工作； (4) 努力学习、掌握专业技能； (5) 团结互助、公平竞争第六节 物业管理从业人员职业资格制度 一、物业管理从业人员的职业素质 ( 一 ) 物业管理从业人员应当树立正确的职业道德 2 ．物业管理职业道德的主要内容 (1) 守法经营； 真正做到守法经营，首先，要增强法律意识，认真学习法律基础知识，深入理解并全面掌握物业管理的各项制度与政策；其次，要在工作实践中认真严肃遵守各项法律制度，彻底杜绝轻视法律的侥幸心理。第六节 物业管理从业人员职业资格制度 一、物业管理从业人员的职业素质 ( 一 ) 物业管理从业人员应当树立正确的职业道德 2 ．物业管理职业道德的主要内容 (2) 诚信经营 合同是物业管理服务的基础，也是诚信经营根本保证，重视合同物业服务企业应把握以下几个环节： ① 诚信订立合同 ② 认真履行合同第六节 物业管理从业人员职业资格制度 一、物业管理从业人员的职业素质 ( 一 ) 物业管理从业人员应当树立正确的职业道德 2 ．物业管理职业道德的主要内容 (2) 诚信经营 ① 诚信订立合同。诚信经营应首先从认真、细致、实事求是、诚实信用地签订合同开始。物业服务合同内容不能草率、虚夸；也不能简单、空洞、粗陋。缺乏可操作性。第六节 物业管理从业人员职业资格制度 一、物业管理从业人员的职业素质 ( 一 ) 物业管理从业人员应当树立正确的职业道德 2. 物业管理职业道德的主要内容 (2) 诚信经营 ② 认真履行合同。一是重视物业服务合同的宣传和解释；二是制定物业服务计划和实施物业管理，必须以物业...
