战 略概述与基本框架本手册及附件包括了McKinsey 公司顾问客户服务培训所需的全部基本资料。拿到本手册的 McKinsey 员工必须确保本手册没有被复制、散发或采取任何方式为第三方所用（包括我们的客户）。在您离开 McKinsey公司时，有义务归还本文件。1TCQ011129BJ(GB)目录第一部分 第 1 章 : 战略目标 价值模型 适应公司远景及战略第 2 章 : 定义经营单元战略 战略规则 / 业务构想 在哪里竞争 怎样竞争 价值假设 可持续竞争优势 何时竞争 一系列相互协调的举措 价值传递系统第 3 章 : 发展战略思考流程 第 1 步：设定目标 第 2 步：定义经营单元 第 3 步：进行环境分析 结构 - 行为 - 绩效分析 波特模型 行业参与者模型 客户 消费者 / 需求分析 竞争者 / 供给分析 供应商和分销商分析 市场分析 第 4 步：产生战略选择 5-Cs 模型 竞争 集中 获得 创造 合作 业务动态框架 第 5 步：测试动态影响并作出选择 第 6 步：设计细节并实施 SMILE 框架 7-S 框架 促进变革 第 7 步：监测结果并调整战略第二部分 •第 4 章 :STI/MSF 战略流程 传统模型 近期战略革新 环境分析 诊断 STI/MSF 综合战略流程2TCQ011129BJ(GB)第 1 章 : 战略目标经济价值模型 - 战略目标是使股东价值最大化利益相关者剩余模型 - 定义利益集团并使整个集团财富最大化除了财富创造的其它目标 - 作为实际财富替代物或以某项任务的实现衡量的目标3TCQ011129BJ(GB)战略目标：经济价值模型权益价值资产市值负债市值实体资产价值增长价值投资收支差额（ ROIC 〉 WACC ）投资总额投资收支差额稳定性+-4TCQ011129BJ(GB)战略目标：利益相关者剩余模型战略目标是在客户终身实现利益相关者剩余的最大化，并将其在资源提供者之间进行合适的、可持续的分配。利益相关者剩余 = 以市场价格对所有资源的投入进行补偿后的可分配现金5TCQ011129BJ(GB)除了财富创造的其它目标回避风险• 总体风险回避• 特殊风险回避令人满意• “ 足够好就行”• 最大可能危害最小化非直接利益的目标• 象征性的目标：–市场份额–消费者满意度–销售量• 组织利益：–维持 / 创造就业–维持企业–国家福利使命性目标• “ 在最低的成本下创造最高质量”（质量协会）• “ 为妇女获得发展、领导和权威创造机会”（妇女协会）6TCQ011129BJ(GB)使命、远景和战略的区别理解了企业的财务目标后，在...
