人力资源管理第七章 绩效考核Performance Appraisal1案例讨论M 银行的年终考核2 绩效考核的理论基础 绩效考核的方法 绩效考核体系的设计 绩效反馈绩效考核 (Performance Appraisal)3绩效考核 (Performance Appraisal)绩效考核的理论基础4绩效考核：困难重重 大约 65% 的公司对他们的评价制度有一定程度上的不满。 有 80% 以上的公司都对其评价制度不满意。 戴明：绩效评价过程为管理的七大致命疾病之一。5绩效考核困难所在很难评估创意的价值很难评估团队工作中的个人价值往往忽略了不可抗力的因素评估方法本身需要不断提高主管害怕评估有负面影响员工总觉得自己没有受到公正的评价和待遇评估过程容易受到外界因素的干扰6收集、分析、评价和传递有关某一个人在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况的过程。绩效考核绩效考核7绩效的概念 工作行为？ 工作结果？ 工作行为与工作结果的结合？折中？ 人们所作的同组织目标相关的、可观测的、具有可评价要素的行为，这些行为对个人或组织效率具有积极或消极的作用。 8考 核测 评 是企业内部管理活动 是咨询诊断活动 是例常性制度 是例外性工作 为 企 业 经 营 战 略 服务，为 HRM 服务 为企业选拔、评价和开发人才服务 根 据 事 实 和 职 务 要求，对员工的实际贡献进行评价，强调人的特殊性 用标准量表和统计分析方法对人本身的属性进行评价，强调人的共性 包含对人的管理、监督、指导、教育、激励和帮助等功能 要求“中立”，不对测评对象的行为发生实质性的影响考核与测评的区别考核与测评的区别9考核人员任用人员培训薪酬确定人员激励绩效考核的重要性人员调配人员招聘10绩效差异：高水平与平均水平工作类别高绩效与平均绩效的差异(%)蓝领工人15办事员17工匠25事务性管理人员28专业技术人员46非保险类销售人员42保险销售人员9711绩效考核的内容 德 能 勤 绩 个人特征？ 行为特征？ 结果特征？12考核标准绝对标准—绝对评价（绝对考核） 人与工作比较相对标准—相对评价（相对考核） 人与人比较13相对评价标准的弊端 不可比因素太多 违背考核实质 容易背离日常工作的具体性，忽视工作上的客观标准。“具体人”变成“抽象人”，背离考核初衷。 “ 永远的先进” 先进成为特殊阶层14考核标准有效的八项特征 标准是基于工作而非工作者 标准...
