实用礼仪培训 金正昆 05/17/2025培训内容 礼仪的概念 礼仪的核心 学习礼仪的意义及目标 商务礼仪－仪容仪表、言谈举止 电话礼仪 办公室礼仪 电梯礼仪05/17/2025什么是礼仪
礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为
05/17/2025礼仪的核心是什么
礼仪的核心是尊重为本
尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基
尊重分自尊与尊他
05/17/2025自尊 首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象
其次要尊重自己的职业
“闻道有先后，术业有专攻” 第三要尊重自己的公司
05/17/2025尊重他人用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养： 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养05/17/2025尊重他人的三 A 原则 接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的
谈话中不要打断别人，不要轻易补充对方，不要随意更正对方
重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点
赞美对方
懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现
05/17/2025学习礼仪的意义简言之：内强素质，外塑形象 第一个作用展现良好的个人素质、个人修养
个人修养包括学识、做人、职业道德1 、丰富的学识是知礼、守礼的基础；2 、做人就应正直、公平、坚持既定的政策和原则，诚实、实事求是、守信、不失约、不违约、不食言、不泄密
3 、职业道德要有开放的头脑，敢于创新，不拘泥现状，有团队精神，坚持原则，不唯上，不唯权，要敬业爱岗，主动承担工作及工作责任，适应公司的文化，追求效率和效益，追求完美
05/17/2025学习礼仪的意义 展现良好的个人素质、个人修养
个人修养包括学
