20XX 年 XX【最新卓越管理方案您可自由编辑】多年的企业咨询顾问经验，经过实战验证可以落地执行的卓越管理方案，值得您下载拥有（售后服务）居家养老服务评价体系居家养老服务评估指标体系壹、居家养老服务评估指标体系的原则和原理1、建立居家养老服务评估指标体系的三个原则（1）科学性原则本评估指标体系建立于国内外成熟研究成果的基础上，有较强的理论支持；通过对具体的居家养老服务机构的走访调查了解机构的运作和为老服务现状，同时从对老年人的抽样问卷调查中掌握了老年人的实际需要，最后运用现代统计学成果对数据的进行处理，且根据层次分析理论建立评估指标体系。（2）实用性原则即可操作性原则。各级指标和评估指标体系设置的粗细、简繁、深浅要适度。且不是说指标越多、体系涉及的面越广就越好，而是要对那些于居家养老服务体系中最重要最关键的要素做出相应的评价即可。因为具体的评估过程牵涉到指标获得的难易程度，成本和效益的利益对比。操作过程的经济性也是实用性的壹个方面，即于满足评估精度要求的前提下，尽可能使评估的成本最小。（3）可持续性原则设计评估指标体系必须考虑到指标是否具有可持续性，要根据各地的基本情况、居家养老服务的发展现状来构建，由于目前我国的居家养老服务仍是处于发展阶段，因此我们构建的是壹个起点比较低的居家养老服务评估指标体系。然而随着“银色浪潮”的冲击和社会经济的不断发展，养老服务的水平必将随之逐渐提高，居家养老服务评估指标体系也会不断发展。而为了和此未来趋势相适应，居家养老评估指标体系于构建时就要充分考虑到指标的可持续性，既不能过于超前也不能太滞后，这样的指标才具有使用价值和现实意义。2、构建居家养老评估指标体系的层次分析原理层次分析法(AnalyticHierarchyProcess,简称 AHP)是寸壹些较为复杂、较为模糊的问题作出决策的简易方法，它特别适用于那些难于完全定量分析的问题。它是美国运筹学家 T.L.Saaty 教授于 70 年代初期提出的壹种简便、灵活而又实用的多准则决策方法。此后 AHP于决策问题的许多领域得到应用，同时 AHP 的理论也得到不断深入和发展。目前每年均有不少 AHP 的关联论文发表，以 AHP 为基本方法的决策分析系统——“专家选择系统”软件也已早推向市场，且日益成熟。AHP 于 1982 年 传 入 我 国 。 于 当 年 召 开 的 中 美 能 源 、 资 源 、 环 境 会 议 上 萨 第 教 授 的 学 生 高...
