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餐饮业消费者调查报告

餐饮业消费者调查报告_第1页
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一、调查对象的基本情况二、专门调查部分(一)酒类产品的消费情况1、白酒比红酒消费量大。分析其原因,一是白酒除了顾客自己消费以外,用于送礼的较多,而红酒主要用于自己消费;二是商家做广告也多数是白酒广告,红酒的广告很少。这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。2、白酒消费多元化。(3)顾客忠诚度调查表明,常常换品牌的消费者占样本总数的 32.95%,间或换的占43.75%,对新品牌的酒持喜爱态度的占样本总数的 32.39%,持无所谓态度的占52.27%,明确表示不喜爱的占 3.4%。可以看出,一旦某个品牌在消费者心目中形成,是很难改变的,因此,厂商应在树立企业形象、争创名牌上狠下功夫,这对企业的进展十分重要。(4)动因分析。主要在于消费者自己的选择,其次是广告宣传,然后是亲友介绍,最后才是营业员推举。不难发现,怎样吸引消费者的注意力,对于企业来说是关键,怎样做好广告宣传,消费者的口碑如何建立,将直接影响酒类市场的规模。而对于商家来说,营业员的素养也应重视,因为其对酒类产品的有着一定的影响作用。(二)饮食类产品的消费情况。本次调查主要针对一些饮食消费场所和消费者比较喜爱的饮食进行,调查表明,消费有以下几个重要特点:1、消费者认为最好的酒店不是最佳选择,而最常去的酒店往往又不是最好的酒店,消费者最常去的酒店大部分是中档的,这与本市居民的消费水平是相适应的,现将几个主要酒店比较如下:2、消费者大多选择在自己或住所的周围,有一定的区域性。虽然在的选择上有很大的随机性,但也并非绝对如此,例如,长城酒楼、淮扬酒楼,也有一定的远距离消费者惠顾。3、消费者追求时尚消费,如对手抓龙虾、糖醋排骨、糖醋里脊、宫爆鸡丁的消费比较多,特别是手抓龙虾,在调查样本总数中约占 26.14%,以绝对优势占领餐饮类市场。4、近年来,海鲜与火锅成为市民饮食市场的两个亮点,市场潜力很大,目前的消费量也很大。调查显示,表示喜爱海鲜的占样本总数的 60.8%,喜爱火锅的约占 51.14%,在对季节的调查中,喜爱在夏季吃火锅的约有 81.83%,在冬天的约为 36.93%,火锅不但在有很大的市场,在较大的市场潜力。目前,本市的火锅店和海鲜馆遍布街头,形成居民消费的一大和。

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