探析心理契约在员工管理中的作用 摘要：心理契约是维系组织和成员关系的
理纽带，是维持和进展员工与组织关系的内在力量
充分发挥心理契约的作用，重视心理契约的构建，对于创建充满活力的企业组织具有重要的意义
关键词：心理契约；员工；管理；期望；激励 1 心理契约的内涵 心理契约是美国着名管理心理学家施恩教授提出的名词
他认为，心理契约是“个人将有所奉献与组织欲望有所猎取之间，以及组织将针对个人期望收获而有所提供的一种配合”
它虽然不是一种正式的契约，但它却发挥着正式契约不可替代的作用
2 心理契约的特点 可预测性 (1)可预测性是心理契约得以建立的前提
在人际交往中，双方行为的可预测性，是建立在信任关系之上的
只有建立了信任关系，双方才能对彼此关系的走向进行预测，也才能真正建立心理契约
(2)心理契约的建立使这种可预测性得到强化
心理契约的达成乃至实现是一个员工和企业之间不断互动的过程
经过一段时间的磨合，双方可能达成较多的心理默契，这样双方的心理距离也越来越近，工作中也更容易达成默契
(3)心理契约的危机是可预测的
在与企业关系上，员工往往要求企业制度规则保持一定的公平性和连续性；在与领导的关系上，员工往往期望领导是值得信赖的，假如员工认识到自己对企业和领导的期望是不现实的，往往容易出现心理契约的危机
企业可根据预测作好相应的调整和完善，以防止心理危机的出现或减少损失
主观性 心理契约没有正式的文字记录，而是以心理期望的方式埋藏在契约双方的内心深处，期待着对方去理解、估测
由于这种心理期望是一种主观感觉，个体对于他与企业之间的相互关系就有自己的体验与见解，这往往就会造成自己的期望与企业的理解不一致
就员工来说，员工对企业的期望，不仅取决于企业的相关管理政策，而且也受到自身因素(如个人经历、心理特性等)的影响
很多员工在工资福利、培训、晋升等不同方面对企业寄不同的期望，
