城市轨道交通运营管理专业教学计划一、培养目标本专业培养德、智、体全面发展，具备城市轨道交通运营管理相关管理理论和法律知识，掌握客运组织、客运服务、行车组织等专业知识，具备城市轨道交通客运组织与服务、票务组织、行车指挥等业务技能，从事轨道交通运输第一线站务管理、行车指挥、客运组织瑜服务、票务管理等业务的高端技能型专门人才。二、适用范围（一）培养方式：函授（业余）专科教育（二）修业年限：三年三、人才培养规格（一）知识结构1. 掌握毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论和政治知识；2. 掌握实用英语、高等数学、机械制图等文化基础知识；3. 掌握电工基础、电子技术等专业基础知识；4. 掌握城市轨道交通客运组织、城市轨道交通行车组织等专业知识；5. 了解本专业技术的新发展。（二）能力结构1. 基础能力（1）掌握“必需、够用”的自然科学基础知识，具有独立分析问题的能力；（2）掌握计算机应用基础、高等数学基本知识，具有舒直飞、逻辑推理能力；（3）学习实用英语，培养听、说、写的基本技能，人际和人机沟通技能及基础英语应用能力。2．专业能力（1）具有正常情况下的行车组织能力；（2）具有行车设备故障情况下的客运服务应急技能；（3）具有大客流情况下的客运服务应急技能；（4）能处理正常、降级运营情况下的乘客事务；（5）会操作 TVM、GATE、TCM、BOM，能判断、处理 GATE、TVM—般故障；（6）掌握售票技能和报表填写技能、具有安全指标分析技能。（三）素质结构1. 具有认知细致、精益求精的工作态度与作风；2. 具有诚信意识和责任感；3. 具有良好的身体素质；4. 具有沉重、冷静、遇事不惊的素质；5. 具有顾客至上的良好服务意识；6. 具有大局观念和全局意识。四、核心课程培养目标及实施分析本专业的核心课程是：《自动售检票系统及票务管理》、《城市轨道行车组织》和《城市轨道安全管理》，各课程的培养目标如下表所示：核心课程知识目标能力目标素质目标自 动售 检票 系统 及票 务管理1. 城市轨道交通车站设备布置；2. AFC 系统构成3. AFC 设备的操作和故障处理4. 票务运营管理与票务管理流程；5. 车票流程1. 会操作 TVM、GATE、TCM、BOM2. 能 判 断 、 处 理GATE、TVM 一般故障；3. 掌握售票技能和报表填写技能；4. 能处理正常降级运营情况下的乘客事务；5. 计划、协调大1. 认真细致、精益求精的工作态度与作风；2. 安全生产意识；3. 顾客至上和良好的服...
