火灾应急疏散流程一、应急疏散行动预案的目的： 为了确保园区所有的人员的生命、财产及公司财产、资料的安全，把火灾损失降低到最低限度，确保所有的人员能够在事故的发生时顺利移到安全地点，使服务部人员都明确自己的疏散工作任务
一、报警：1、任何人发现火警情况，都应当立即通知总服务台2、总服务台利用对讲机直接呼叫消防中心，并通知工程部经理、保安部经理及服务部经理
3、按破最近手动报警按钮报警
二、未被确认的火警处理（故障报警、假火警处理）1、因自动报警系统本身出现故障引起的报警，称故障报警
2、因客人在房间内抽烟，下雨刮风，房间有异味灰尘等，未发生明火或其他原因引起的报警，称假火警
3、发现上述情况，应当立即通知附近保安快速赶到现场，排除故障，同时向入住人员说明原因，之后将处理情况汇报给安保部及工程部，以便消防中心将系统恢复正常
四、火警确认：1、总服务台接到报警后，准确记录报警人姓名、部门、电话、时间、起火部位、火势大小、燃烧物质、是否有人被困或伤亡
2、快速对讲机呼叫保安员携灭火器到现场查看，在得到确认后信息后立即通知灭火小组赴火警现场
3、通知工程部经理、安保部经理及服务部经理汇报火警情况
4、火势无法扑灭情况下服务部得到消控中心的疏散命令后，指导实施疏散工作
5、指派一名服务主管，携带总卡赶赴现场组织人员疏散
6、组织楼层服务员引导、疏散入住人员到达安全地点，疏散完毕后向总指挥汇报
7、在每一个安全 出口，安排人员引导客人从就近的疏散楼梯撤离，并阻止入住人员返回房间取物
8、服务员逐房通知入住人员镇定且保持秩序，并引领其从消防楼梯疏散，须避开争先恐后相互践踏塞于出口，而延误逃生的时机
因高楼火灾容易造成停电，千万不可搭乘电梯逃生
逃离火场时，顺手将消防门关上，以阻止空气流通，延缓燃烧时间，以力争其他人逃生的时效
9、在火灾现场打开门窗必须先检查，发烫的门表示火势正在蔓延
