团队协作的五大障碍作者：帕特里克•兰西奥尼来源：《销售与管理》2020 年第 20 期企业最根本的竞争优势既不是来自资本实力、发展战略，也不是来自技术，而是来自团队协作。使团队所有成员齐心协力实际上是不可能做到的，因此，团队协作才显得难能可贵。这绝不是说团队协作注定要失败，恰恰相反，建立一支强大的团队既切实可行又相当简单，但是却需要克服困难才能做到。在大多数企业中，真正的团队协作仍然很难实现，而企业之所以不能实现良好的团队协作，是因为它们不自觉地陷入了五个很普通但却很危险的沼泽之中，我在这里称其为团队协作的五大障碍。这五大障碍具有连锁反应特性，只要有一项发生，整个团队就要深受其害了。信任是高效、团结一致的团队的核心，没有信任，团队协作则无从谈起。谈到建立企业团队，信任是指团队成员相信同事的言行是出于好意，在团队里不必过分小心或相互戒备。事实上，团队成员必须放心地接受彼此的批评。这需要团队成员敢于承认自己的弱项，而且不用担心别人会以此来攻击自己。这些弱项包括性格弱点、技术不足、人际交往的困扰、失误以及无法独立完成任务、需要别人的帮助等。要在暴露弱点的基础上建立信任是非常不容易的，因为大多数成功人士在事业和学习过程中已经习惯了相互竞争、彼此戒备。要使他们为了团队的利益而摒弃这些几乎成為本能的东西，虽然不容易做到，但却是好的团队所必需的。如果一支团队的成员做不到相互信任，代价将是巨大的。缺乏信任的团队成员具有以下表现：隐藏自己的弱点和错误。不愿请求别人帮助，也不愿给别人提出建设性的反馈意见。不愿为别人提供自己职责之外的帮助。轻易对别人的用意和观点下结论而不去仔细思考。不愿承认和学习别人的技术和经验。浪费时间和精力去追求自己的特定目标。对别人抱有不满和怨恨。惧怕开会，寻找借口，尽量减少在一起的时间。充满信任的团队成员具有以下表现：承认自己的弱点和错误。主动寻求别人的帮助。欢迎别人对自己所负责的领域提出问题和给予关注。在工作可能出现问题时，相互提醒。愿意给别人提出反馈意见和帮助。赞赏并且学习别人的技术和经验。把时间和精力花在解决实际问题上，而不是流于形式。必要时向别人道歉，接受别人的道歉。珍惜集体会议或其他可以进行团队协作的机会。一个团队的成员之间怎样才能建立相互信任呢？以下是一些特定的方法：个人背景介绍。该步骤非常简单，只需大家在开会时围坐在一起，回答几个关于个人背景的问题。...
